Blog

Jaarlijks organiseert Edelman wereldwijd de Leadership Academy – een internationale bijeenkomst voor the ‘happy few’ Edelmanners van over de hele wereld. Ik mocht in Chicago dit jaar Amsterdam vertegenwoordigen.

Een weekje met elkaar spreken over het vak, de ontwikkelingen en hoe we nog beter gebruik kunnen maken van ons internationale netwerk. Inmiddels zijn we het grootste internationale PR bureau ter wereld. Een bijzondere prestatie, die ook werd geprezen door Barack Obama in zijn brief aan Dan Edelman (de oprichter van Edelman) voor zijn 90e verjaardag.

Public Engagement is waar we absoluut naartoe gaan, waarbij elke individu op zichzelf een doelgroep kan zijn – navigate the chaos! En de meetbaarheid van onze resultaten blijft een uitdaging in ons vak. We doen al veel stappen in de goede richting door bijvoorbeeld de tool Tweet Level en samen met StrategyOne wordt hard gewerkt de meetbaarheid verder uit te bouwen.

Vele inzichten tijdens deze week, ook wat betreft culturele verschillen. Veel vooronderstellingen zijn juist: Nederlanders zijn direct, Amerikanen klappen om alles (ik voel mijn handen nòg) en Aziaten zijn meer introvert. Maar ik heb gemerkt dat we één ding sowieso gemeen hebben: dansen tot in de vroege uurtjes!

 

Het was een fantastische ervaring!

Wieteke Beerepoot

Deze post is eerder verschenen op de internationale blog van Edelman Digital.



Local social networks across the world are under pressure by the spread of Facebook. Smaller, local players seem to be no match for the worldwide network. The question arises: Will they survive? A European case shows they can.

The big turnaround kicked off when Facebook started publishing in multiple languages in 2007. Two years ago Skyrock still was the undisputed champion of social networking in France, with Tuenti holding the title in Spain. By now, the American network can pride itself in having twice the number of users in France as Skyrock and about 1.5 times as many as Tuenti in Spain.
‘Two years, no longer’

In Germany, the popular StudiVZ Group remains top of the chart for now but Facebook is closing in fast showing impressive growth numbers. It’s a matter of time before it will top StudiVZ as well. Björn Hasse (Director at Edelman Frankfurt, Germany) said it best when he stated: “Let’s give it two years, no longer. The globals will win.”

There is hope however for brave little local networking sites. Take a look at Hyves in the Netherlands. The Amsterdam-based organization is showing encouraging endurance. Its market share continues to grow and one in every five pages visited in the Netherlands is a Hyves page. In a country inhabited by sixteen million people, Hyves claims an impressive eight million unique visitors a month with Facebook lagging at a mere 2.5 million (source: ComScore).

Business case
Despite being founded in the internationally oriented Dutch market, Hyves retains its dominance against global player Facebook and provides other local networks with an interesting business case.

What sets Hyves apart is its talent for making the most out of local trends and current events such as elections, national holidays and sports highlights. It successfully engages users in discussions and co-creation initiatives on the platform. Offline, smart partnerships with key Dutch brands and organizations like national TV stations and the Dutch national football team ensure visibility and emphasize the local relevance of the network.
Worth coming back

According to the statistics, Hyves offers more than half the country a user experience worth coming back for – and with that, a wealth of segmented target audiences for advertisers and social media strategists. It’s therefore not surprising that the company has been profitable since 2006.

In short: local networks can co-exist with Facebook and will continue to do so. Skyrock, Tuenti and StudiVZ are all cooking up ways to differentiate themselves from Facebook – as Hyves has. Local online networks will remain a force to be reckoned with when developing social media strategies.

Door: Ivo van den Brand

Image credit: Vincos

Dettol vroeg Edelman Nederland vorig jaar een PR campagne te ontwikkelen om de naamsbekendheid van het merk te vergroten en de relatie met de consument, gezondheidszorg en detailhandel te versterken. De bacteriespecialist was op zoek naar een aanpak die verder ging dan het wetenschappelijk onderzoek naar het belang van hygiëne voor moeder en kind.

“Uit consumentenonderzoek blijkt dat kinderen niet of nauwelijks hun handen wassen. De grootste uitdaging voor ouders is de aandacht van hun kinderen lang genoeg vast te houden bij het reinigen van de handen. Dit inzicht bracht ons op het idee om een handenwaslied te maken, waarvan het refrein 20 seconden duurt. Precies lang genoeg om volgens internationale richtlijnen effectief je handen te wassen en ziektes en infecties te vermijden. Om kinderen en hun ouders te betrekken, vroegen we kinderzanger Dirk Scheele het lied te schrijven en maakten we een videoclip en cd. Deze middelen hebben we met een 360 graden aanpak zowel online als via print, op de winkelvloer, in de kinderdagverblijven en met een evenement ingezet. Het resultaat overtrof onze verwachtingen, zowel in media-aandacht als in consumentenreacties.” aldus Daniëlle Friskes, Senior Communicatieadviseur van Edelman.

De afgelopen weken hebben de Shell muziekweken in verschillende steden plaatsgevonden. Tijdens de muziekweken ontvingen klanten bij elke tankbeurt van minimaal 25 liter een kaartje met actiecode waarmee zij gratis een muziektrack konden downloaden. Shell wilde graag iets terug doen voor zijn trouwe klanten en organiseerde drie stationsconcerten om deze actie heen.

 

Een maand geleden zijn we begonnen met de voorbereidingen. Dit leidde tot een aantal drukke weken, waardoor we als team allemaal op scherp zijn gezet. Dankzij een prettige samenwerking met Brandbase mag het resultaat er zijn! Zaterdag 22 mei vond de kick-off plaats met een spetterend optreden van VanVelzen. Tijdens deze zonovergoten dag trakteerde VanVelzen jong en oud op zijn grote hits, zoals ‘baby get higher’ en ‘Burn’. Ook de mensen die het optreden buiten de hekken moesten volgen door gebrek aan zitplaatsen werden niet vergeten.

De week erna was het de beurt aan zangeres Do. Voorafgaand aan het optreden verraste zij twee nietsvermoedende stationsbezoekers op een intiem achterbankconcert. Danielle en ik hebben onze interviewtechnieken ook nog kunnen oefenen. Gelukkig is Do wel wat gewend, dus de interviews zijn erg leuk geworden! Tijdens haar optreden zong Do zeven nummers van haar aankomende album. Met de uitspraak “Soms is het leven klote, maar het dient allemaal ter inspiratie voor de muziek,” lichtte Do haar nieuwe nummers toe, wat slaat op haar recentelijk aangekondigde scheiding.

Afgelopen zaterdag 12 juni, hebben we de muziekweken in stijl afgesloten met een knallend optreden van britpopband Moke. Ook tijdens dit optreden deed één van de artiesten een privéonthulling: deze keer was het daarentegen een blij bericht, de band was een beetje brak dankzij de vrijgezellenavond die zij de avond ervoor hadden georganiseerd voor een van de bandleden, die de week erna in het huwelijksbootje stapt.

Het zit er weer op. Al met al was het een enorm leuk project om te doen!

Door: Leslie Funcken

Deze post is eerder verschenen op de internationale blog van Edelman Digital.

If you intend on fanatically following the World Cup 2010 through Twitter, you’ll have a hard time receiving a good combination of up-to-date news Tweets (scorers, injuries, substitutes and highlights) and witty pre- and post-match analyses. @WorldCupBlog effectively sources local know-how from national fan bases, using selected football bloggers from participating countries as their board of ‘Tweditors’. Doing so, @WorldCupBlog continuously provides its followers with sharp, up-to-date news feeds, as well as local insights and invaluable quotes from local pundits (e.g. citing former head coach Jurgen Klinsmann during the Germany match) without having to cope with unwanted spam messages (that are already taking over Twitter.com/worldcup). As a bonus, most of the bloggers engage with their followers, adding a touch of the pub dialogue most of us like best while watching the ‘footy’.

Door: Ivo van den Brand

      

·         Ga om 14.30 uur weg van de zaak terwijl je eigenlijk om 14.00 uur op het paintball-hoofdkwartier had moeten zijn

·         Zorg ervoor dat het paintball-hoofdkwartier in de middle of nowhere is

·         Schakel in geval van een wegomleiding de Tom Tom uit en de Vincent Vincent in (laat Carola notuleren)

·         Vergeet niet te pinnen!

·         Zorg voor een outfit van het type ‘one size fits no one’

 

 

 ·         Luister goed naar de spelregels en vergeet ze meteen

·         Verdeel de groep in 2 teams & sluit je (tussentijds) aan bij het winnende team

·         Houd meer dan 10 meter afstand tijdens het schieten

·         Bescherm je hoofd goed met het masker (of kom met je hoofd niet boven de ‘bunker’ uit)

·         Werk samen – blijf niet achter de bunker zitten

·         Don’t get hit!

·         May the best team win…

·         …. Congrats to The A-Team (Vincent, Elske, Leoni en onbekende medespeler - laten we hem ‘Face’ noemen)

·         Drink een drankje om de goede afloop (= iedereen leeft nog) te vieren

·         Vertrek rond 18.00 uur van het paintball-hoofdkwartier zodat je in de file komt

·         Verdrijf de tijd in de auto door Kinderen voor Kinderen-liedjes te zingen (= ultiem bonding)

·         Sluit de dag af met patat en een Turkse pizza bij de snackbar in hartje Amsterdam

·         Bedenk onder het genot van een flesje rosé bij de buurtkroeg wat de volgende teambuilding experience gaat worden: geitenknuffelen!

 

            

                              Coole techie Carola                               en coole ex-techie Elske

    

    Het bewijs – paintballen als teambuilding experience werkt!

Toen ik vanochtend op het station mijn rituele dubbele cappuccino haalde, ving mijn oor een mooi stukje employee engagement en internal branding op.
 
De wachtende heer achter mij maakte twee, eveneens wachtende, agenten een compliment over hun nieuwe uniform. Terwijl een van de agenten het compliment wat onwennig in ontvangst nam, keek ik nieuwsgierig vanuit mijn ooghoek om het nieuwe pak te aanschouwen. Niet moeilijk te missen, dat fluorescerende gele jack. Het is één van de twee nieuwe uniformen, zo wist de agent zijn complimenteuze mede-koffieliefhebber (en mij) te vertellen.
 
Met mijn koffie inmiddels in mijn hand bleef ik nog even hangen om quasi gedachteloos mijn suiker te roeren – en te horen hoe het gesprek zich verder zou ontwikkelen. De uniformen die sinds 2006 geleidelijk aan overal in Nederland de oude vervangen, zijn ontworpen om te voldoen aan de Europese richtlijn om de zichtbaarheid van functionarissen langs de weg te vergroten. Onwillekeurig vroeg ik mij af of deze vergrote zichtbaarheid niet ook een ander doel dient, namelijk dat de knalgele verschijning tevens tegemoet zou kunnen komen aan de roep om "blauw” op straat. Al is het dan in een wat gelige versie…
 
Terwijl de agent verder vertelde over het uniform bedacht ik mij hoe goed de afdeling interne communicatie haar werk had gedaan. Zijn voortschrijdende uitleg was gelardeerd met wat zonder enige twijfel de interne kernboodschappen rondom de uniformwissel waren: herkenbaarheid, uniformiteit, het uitstralen van gezag, vergrote veiligheid voor de korpsmedewerkers passeerden de revue.
 
Een mooi voorbeeld van hoe iedere medewerker de gewenste propositie van een organisatie kan versterken of verzwakken. In een wereld waarin professionele en persoonlijke netwerken zich sneller en vaker verweven, wordt interne communicatie meer dan ooit een strategisch instrument. Iedere medewerker is een potentiële woordvoerder en - hopelijk - ambassadeur. Herkenbare interne communicatie die de ziel en het commitment van de organisatie weerspiegelt en tastbaar maakt, biedt belangrijke handvatten voor dit ambassadeurschap. Want is het tegenwoordig niet steeds makkelijker je stem te laten horen? Op formele gelegenheden maar ook via sociale (online) netwerken en bij het traditionele koffiezetapparaat. Dat zich – zoals vanmorgen – best wel eens op een station zou kunnen bevinden…
 
door: Anneloes Roeleveld

Morgen heeft onze Steve Rubel – Director of Insights – de key note op CommOnline. Vandaag praat hij met veel van onze klanten en andere insteressante mensen.

Hij ziet drie belangrijke ontwikkelingen online gebeuren waar we als communicatie- en marketingprofessionals rekening mee moeten houden in alles wat we doen. Een daarvan is dat internet verandert van een platform met ´bestemmingen´ (websites) naar een plek met ´stromen´ van informatie, updates, berichten, beelden etc. Twitter is daar een heel goed voorbeeld van.

 

Een paar goede (free) tools die we gebruiken om naar al die ´stromen´ te luisteren en ze te duiden, zijn: Klout en Google Insights. 
Vervolgens het advies om ambassades te creeeren en vooral te activeren. Een facebook pagina is wat betreft structuur een goed begin, maar de mensen die deel uit maken van de community zijn de ambassadeurs. Hierover later meer.

 

 

door: Leoni Janssen

Exact Online naar Turkije

Tijdens een persbijeenkomst in Istanbul krijgt onze klant Exact positieve reacties van Nederlandse en Turkse media en de aanwezige zakelijke delegatie op de lancering van Exact Online Turkije. Belangrijkste reden voor verwacht succes is dat Turkije de jongste bevolking van Europa heeft en een erg ondernemende.  Mensen onder de 35 werken van nature liever online, want daar zijn ze mee opgegroeid. Turken slaan de stap naar geinstalleerde software grotendeels over en gaan grotendeels meteen naar online diensten (Software as a Service).

Dit is precies hetzelfde effect van ´stimulerende achterstand´ als we in grote delen van de wereld zien waar jaren geleden mobiel en wireless snel geadopteerd werd en de aanleg van dure kabels werd overgeslagen. Online diensten worden dus booming in Turkije.

door: Leoni Janssen, Technology

Het is altijd schrikken als er een ramp of ongeluk gebeurd is waarbij meerdere Nederlanders betrokken zijn. En dan heb ik het niet alleen over nare gebeurtenissen in ons kleine kikkerlandje zelf, zoals de vuurwerkramp in Enschede en het drama in Volendam. Ik vind het zelf altijd heel erg als er Nederlanders betrokken zijn bij buitenlandse rampen. De Tsunami  in Zuid Oost Azië alweer 5,5 jaar geleden en nu weer de vliegtuigcrash in Libië.

Wat een vreselijke ellende. Het doet je beseffen dat je elke keer weer geluk hebt dat er geen familie of vrienden aan boord zitten bij dit soort crashes.  Ik schrok dan ook erg toen ik toevallig –druk aan een plan werkend achter de computer- hoorde van dit ongeluk. Meteen kijken op nu.nl en nos.nl. Mijn hemel, er is echt niets over van dat vliegtuig. Het identificatieteam heeft de komende dagen weer de nodige opdrachten ben ik bang.

Het schijnt dat een Nederlands kindje de ramp overleefd heeft. Gelukkig… hoewel, hoe zal hij of zij later door het leven gaan. Waarschijnlijk alle familie verloren: papa, mama, broertje, zusje… Even later hoor ik van enkele collega’s dat er een filmpje op internet staat waarbij het gewonde kindje (het blijkt een 10-jarig jongetje te zijn) in het ziekenhuis te zien is. Nee zeg. Het moet niet gekker worden. Wie heeft die opnames gemaakt? Wie heeft ze ‘verkocht’?

En dan wordt het helemaal te gek: de NOS, het Journaal zendt het filmpje uit! Voor mij toch nog steeds de meest betrouwbare nieuwsbron… Waar is hier de ethiek gebleven? Wat is in hemelsnaam de nieuwswaarde hiervan? Pure sensatie… Dit kan toch echt niet waar zijn. Stel dat het je buurjongetje is? Hoe erg kan het zijn? De teloorgang van de journalistiek was al ingezet, maar dit is voor mij echt een zwaar dieptepunt. Ik wens alle betrokkenen veel sterkte en hoop dat er een flinke discussie (waar dan ook) plaats gaat vinden over het tonen van dergelijke beelden. Hierbij leg ik nu al vast dat als ik ooit in zo’n  situatie in beeld gebracht wordt, ik de media absoluut ga aanklagen! Dood of levend. Fijne Hemelvaartsdag!

Door: Laetitia Gruwel

 

`Vijfentwintig weten meer dan één ´

Vandaag waren vijfentwintig studenten van de Internationale Communicatiestudie van CHE bij ons te gast om in de vorm van een casusdag voor en met Exact na te denken over de introductie van een nieuw product. Er waren naast Nederlanders onder andere mensen uit Sierra Leone, Oekranië, Hongarijë, Ethiopië en Zuid-Afrika. De school vroeg ons om in het kader van Corporate Communicatie een casusmiddag te verzorgen voor deze groep en dat doen we graag. Ik vroeg een klant om mee te doen, omdat we graag met een daadwerkelijk vraagstuk aan de slag gaan.

 

Het was geen gemakkelijke opdracht. De doelgroep; ondernemers en accountants zijn niet de doelgroepen waar de studenten zich eenvoudig mee kunnen vereenzelvigen. Het is geweldig om te zien waar deze communicatieprofessionals in spé mee komen. Alle vier de groepen presenteerden zeer bruikbare ideeën. Twee van de groepen presenteerden concepten die  mogelijk door Exact ook echt gebruikt worden. Ton Veen van de school dik is tevreden, Sandy en Karen van Exact hebben een heel goede middag gehad en zijn een paar ideeën rijker en wij zijn blij.

 

door: Leoni Janssen

Op zondag 25 april was de Amsterdamse zuidas omgetoverd tot een soort festivalterrein gevuld met zakenmensen in sportkleding. Dat zorgde voor een compleet ander aanblik dan zoals we het doordeweeks kennen, wanneer je hier natuurlijk overwegend ‘pakken’ ziet rondlopen. Reden voor deze transformatie was de jaarlijkse zuidasrun: de Business Run van Nederland en ons bureau mocht daar uiteraard niet ontbreken.

 

 

 

Met het idee van een gezonde en ook creatieve geest huist in een gezond lichaam, deden in totaal negen Edelmanners mee aan de run. Alle factoren waren aanwezig voor een mooie dag: de organisatie was goed, er waren veel deelnemers en het was prachtig weer. Om half 12 stond Ivo al klaar om zich te wagen aan de zestien kilometer en om half twee begon de rest van de groep om zes kilometer af te leggen. Iedereen had zich (goed) voorbereid, had er zin in en liep een goede ronde. Maar ondanks dat is het lekkerste moment toch als je over de streep van de finish loopt en trots kunt zijn op je prestatie. Na de afstanden voor volwassenen waren de kinderen van de werknemers aan de zuidas aan de beurt voor een loop van een kilometer.

 

Na afloop van al deze sportieve prestaties werd de prijsuitreiking gepresenteerd door Jort Kelder. Hierin werd bekend dat er met de loterij een bedrag van € 25.000,- is opgehaald voor het Ronald McDonald Centre. Misschien is dat wel de mooiste prestatie van de dag en wie dus zegt dat hardlopen nergens toe leidt heeft het mis. Tijdens de muziek en de borrel was onze belangrijkste conclusie dat je eigenlijk niet mag ontbreken bij deze run als je op de Amsterdamse zuidas werkt. Volgend jaar is Edelman er zeker weer bij… en dan gaan we misschien allemaal voor de zestien?

door: Patricia Stuivenberg

Afgelopen weekend was de aftrap voor de actie ‘Typetje Tanken’ voor onze klant Shell. Hierbij gaan op negen data ergens in Nederland gedurende anderhalf uur gratis de pompen open voor iedereen die er uitziet als het vooraf onthulde typetje. Samen met BrandBase werd deze stunt bedacht om aandacht te vragen voor zowel de nieuwe zuinige brandstof van Shell (FuelSave), alsook de Gratis Liter Weken.

Zaterdag in Heemskerk was dus de aftrap, waarbij meer dan honderd mensen prachtig waren uitgedost als bruid of bruidegom om kosteloos de tank vol te mogen gooien. Mede dankzij het aanwezige (fantastische) gospelkoor en het mooie weer was de sfeer uniek: zie de video news release.



Komende vrijdag en zaterdag zijn de twee volgende locaties aan de beurt: Zoetermeer en Maarssen. Het kledingvoorschrift: Kabouter.

De kop van het persbericht ter vooraankondiging van de tweede ronde – Kabouters tanken gratis – bleek ideaal ten tijde van komkommertijd. Binnen een dag stapelen artikelen zich op, vooral online. Ook op Twitter ontstaat inmiddels een bescheiden en bij vlagen komische hype over tankende kabouters.

Mooi om te zien dat we op deze manier de klantdoelstellingen kunnen combineren met het bieden van vrolijk en positief nieuws. Op naar de skileraren in Lelystad en Leeuwarden!

door Ivo van den Brand

Op donderdag 2 juli is Mitch Markson, de chief creative officer van Edelman en voorzitter van onze Brand Consulting practice, in Nederland. Hij bespreekt dan de resultaten van het tweede Edelman Goodpurpose onderzoek, een onderzoek naar hoe belangrijk consumenten het vinden dat een organisatie naast producten en diensten ook een bijdrage aan de maatschappij levert. Het zal je niet verrassen: dat wordt voor steeds meer mensen steeds belangrijker. Tijdens de Good Purpose breakfast meeting bespreekt Mitch hoe organisaties deze en andere bevindingen van het onderzoek direct kunt toepassen.

In 2008 voerde Edelman voor het eerst het Goodpurpose onderzoek uit onder meer dan 5.500 mensen in negen landen. Daaruit bleek dat 88 procent het zijn plicht vindt bij te dragen aan een betere samenleving en milieu. Ook was 85 procent van de consumenten bereid om zijn koop- en consumptiegedrag aan te passen als ze hiermee de wereld kunnen verbeteren. Meer dan de helft (55 procent) zou een bedrijf helpen zijn product te promoten als er een goed doel achter zou zitten.

Voor meer informatie: http://www.goodpurposecommunity.com/

 

Na hard werk zijn we blij met onze nieuwe website. Kon je Edelman Amsterdam en onze klanten al een tijdje volgen op Twitter, via onze blog zullen we regelmatig schrijven over zaken die we de moeite waard vinden om te delen. Je reactie zien we graag!

Edelman werd een tijd geleden gevraagd om de nieuwe gerestylede Burger King op Schiphol groots te lanceren. Twee weken (7 oktober) was het zover: Burger King CEO John Chidsey en de nieuwe president EMEA Kevin Higgins kondigden in de gerestylde Burger King op Schiphol een groot aantal wereldwijde initiatieven aan die het merk klaarstomen voor de toekomst. Op Schiphol maakte Kevin Higgins tevens van de gelegenheid gebruik om de samenwerking met Straatvoetbal Bond Nederland (SVBN) officieel aan te kondigen. Hij overhandigde aan voorzitter Humberto Tan en ambassadeur Edgar Davids een cheque van 5.000 dollar.

Ook merkicoon van Burger King ‘The King’ kwam voor deze gelegenheid graag even langs. Hij zette voor het eerst voet op Nederlandse bodem. Na zijn bezoek aan de vernieuwde Burger King op Schiphol, ging de koning ‘in stijl’ op de foto voor het Koninklijk Paleis op de Dam. En bekijks hadden we! Op Schiphol lag de rode loper uit, rukten paparazzi uit om The King te fotograferen, was de aankondiging van de komst van dé CEO en de aanwezigheid van Humberto en Edgar voor Straatvoetbal Bond Nederland aanleiding voor veel journalisten om een kijkje te komen nemen.

De aanwezigheid van journalisten had vele publicaties als gevolg, waaronder op bnr.nl, fd.nl, molblog.nl en trouw.nl. Een filmpje van de opening is te zien via AT5: http://www.amsterdaminc.tv/2009/10/08/burger-king-op-schiphol-gerestyled/