Between Breakfast and Dicky's

Overal kom je opeens posts over Pinterest tegen en is ‘pinnen’ op weg het nieuwe buzzword te worden. Veelal worden dezelfde indrukwekkende cijfers getoond, bijvoorbeeld dat het één van de snelst groeiende websites is met groeicijfers van wel 4000% in zes maanden tijd (tweede helft 2011). Zowel Hitwise als Comscore delen deze mening, al komen de cijfers niet altijd overeen. Echter, dit zijn cijfers uit de VS. Voordat we hier verder ingaan op wat Pinterest precies is en wat je er mee kunt, eerst even wat Nederlandse cijfers...

‘Work hard, play hard’ is de slogan van één van onze klanten en af en toe leven we zelf ook graag volgens dat motto. Op vrijdag 20 januari was de Edelman ‘Masked’ Party in de Supperclub Amsterdam om alle behaalde successen te vieren.

Vanaf een uur of drie werd het kantoor omgebouwd tot kleedkamer. De muziek ging aan en de eerste fles Prosecco werd aangebroken. Gehuld in cocktailjurk of smoking (dresscode!) en natuurlijk...

Voor de twaalfde keer op rij heeft Edelman deze week de resultaten van de Edelman Trust Barometer gepubliceerd. De resultaten liegen er niet om: de financiële en politieke chaos van 2011 hebben voor een significante deuk in het vertrouwen in de overheid wereldwijd gezorgd. Volgens de uitkomsten van de Edelman Trust Barometer 2012, een onderzoek naar vertrouwen in 25 landen, kelderde ook het vertrouwen in de overheid in ons land... 

Gisteren en vandaag werd er veel gediscussieerd en geschreven over de McDonald’s Twitter flop.

Volgens sommigen had het bedrijf mensen gevraagd om via Twitter hun leukste ervaringen de delen en deze met de hashtag #McDstories kenbaar te maken, maar dat pakte niet goed uit...

The Dutch vs. Cause Marketing
2012 has just started, so let’s take a look at where we want to see Cause Related Marketing in the Netherlands by the end of this year. This gives us around 11 months to make a difference; big or small, national or local, that doesn’t really matter. Just make it happen.

The Dutch. A strange breed to begin with. Edelman Goodpurpose research shows that 84% of the Dutch say that corporations should put equal weight on society’s interests and business’ interests. On the other hand a ‘mere’ 35% say that they are actually more likely to buy products and services from a company of which they know...

A group of various stakeholders (Dorothy, Scarecrow, Tin man, and the cowardly Lion) was looking for their way to Emerald City, where the wizard of Cause could explain them how to implement their CSR activities in a clear, consistent and effective way.

Dorothy truly believed that CSR was her ticket home. Better yet, CSR felt like home. It was all that she believed in and she had integrated CSR in every facet of her company. Her product lines consisted of RED © ruby shoes, SEDEX approved dresses and one-for-one gift baskets, where she .....

Wie had gedacht dat een slechte grap in een Nederlands vrouwenblad (oplage 55.000) internationaal voor zoveel ophef zou zorgen? Eva Hoeke, hoofdredacteur van Jackie in ieder geval niet. Zij stapte per direct op na een rel die afgelopen weekend op Twitter uitbrak over een modeproductie in Jackie waarin Rihanna werd uitgemaakt voor 'N**** bitch'. Ruim 9000 km verderop besloot de zangeres tot actie tegen deze grensoverschrijdende belediging. Er vielen digitale klappen. Dan maakt het ineens niet meer uit of je bij elkaar om de hoek woont of dat er ruim 9000 km, 14 uur vliegen en een tijdsverschil van 9 uur tussen jullie in ligt, @evajackie krijgt de wind van voren. Rihanna haar 10 miljoen(!) followers en de rest van de wereld genieten mee....

Feest in huize Edelman! Afgelopen donderdag 8 december vond de vijfde editie van de European Excellence Awards plaats. Na Berlijn, Budapest, Wenen en Praag kwam de ‘excellence’ van PR deze keer bij elkaar in de Beurs van Berlage in het sprankelende hart van Amsterdam. Edelman was vereerd met maar liefst acht nominaties. En, on top of that, nam ons Duitse zusje ook nog eens een award mee naar huis! In de categorie ‘Food and Beverage’ won Edelman Duitsland met de campagne ‘Save Food – an initiative by Toppits’ voor klant Cofresco Frischhalteprodukte.

Met de ‘Save Food’ campagne vroeg Cofresco meer aandacht voor het wereldwijde issue van voedselverspilling. In samenwerking met locale NGO’s hielpen ze in zeven verschillende landen consumenten met het besparen van voedsel, onder andere met een interactieve Facebook-pagina.

Het oordeel van de jury: “To raise awareness on the issue of food waste and encourage consumers to act more consciously when it comes to food, Toppits started the pan-European SAVE FOOD initiative. In cooperation with local NGO partners in the seven implementing markets, the initiative aims to support consumers in their effort to save more food by offering practical advice on how to make the most of the food they buy and waste less of it.”

Wij zijn super trots op onze Duitse collega’s en blijven ons stinkende best doen om award-winnende campagnes voor onze klanten te ontwikkelen!


Foto: collega's Edelman Duitsland met European Excellence Award

Door: Britt van de Voort & Marije Nieuwenhuis

Woensdagavond waren we met het nagenoeg gehele Amsterdamse team van Energy Future te gast bij Aegon.nl in Den Haag ter ere van het Haagse Rode Kruis Gala. Het doel van de avond was om geld op te halen voor de Rode Kruiswijkwinkel in Den Haag Zuidwest. Met succes, want er is grif gegeven. Pearl Jozefzoon, POP'Arazzi en niemand minder dan GWHF lukte het ternauwernood om luider te zijn dan
Job Ubbens van, volgens eigen zeggen: "het enige
nog overgebleven veilinghuis Christie’s."

Tafel 21 deed goed mee. Klaas van Shell won een etentje voor vier met 2 ADO-spelers (?!!!) en wie had gedacht dat Paul van Brandbase het pand zou verlaten met een dikke grijns en drie dagen mee met Ajax mits ze doorgaan naar de Champions League! Sommige mensen hebben er gewoon een neus voor! Persoonlijk werd ik geïnspireerd door alle girl power van GWHF en zo te zien Sebastiaan, de enige aanwezige man van Edelman, ook.



Zo inspirerend zelfs, dat ik overweeg GWHF in te huren mochten we ooit ons interne initiatief GWEN luister bij willen zetten.

Door: Natascha Verdurmen

Dinsdag 8 november organiseerden wij een persbijeenkomst voor HP bij Seats2Meet in Utrecht. Centraal deze dag stond een discussie over de toekomst van printen.

HP wilde tijdens deze bijeenkomst geen hallelujah verhaal over printen presenteren maar juist de veranderingen die plaatsvinden rondom printen ter discussie stellen. Duidelijk is dat de samenleving verandert en dit heeft ook gevolgen voor printen. Mensen zijn steeds mobieler. Het aantal flexwerkers neemt toe. En het gebruik van mobiele telefoons, notebooks en tablets is niet meer uit het straatbeeld weg te denken.  We denken dat we tegenwoordig, juist door deze veranderingen, minder printen, maar het tegendeel blijkt waar te zijn.  De content die printopdrachten veroorzaakt, is wel gewijzigd. Zo is bijvoorbeeld Google Maps een van de nieuwe vormen van content die geprint wordt.

Om het printgedrag en de printbeleving in kaart te brengen, heeft HP onderzoeksbureau Ruigrok|Netpanel hier onderzoek naar laten doen. Hieruit blijkt dat mensen bewust zijn van printen. Ze printen niet uit gewoonte maar omdat het soms noodzakelijk en soms handiger is om te printen. Zo krijgen sommige mensen bijvoorbeeld hoofdpijn als ze van een beeldscherm moeten lezen of printen ze een document uit omdat ze het willen meenemen naar een afspraak. Daarnaast moeten sommige documenten echt uitgeprint worden, denk hierbij aan contracten en andere juridische documenten. Opvallend is dat juist de mensen die het meest printen, ook de mensen zijn die het meest bewust printen.

Ook het nieuwe werken brengt een verschuiving met zich mee. Steeds meer mensen zijn onderweg of werken thuis of op flexwerklocaties. Niet voor niks vond de persbijeenkomst bij Seats2Meet in Utrecht plaats. Een van de grootste op het gebied van flexwerken. Uit het onderzoek bleek dat printen onderweg steeds meer in trek komt. In onderstaande infographic kun je hier meer informatie over vinden.

Door: Leoni Janssen

Als Edelmans eigen Richard Sambrook, Chief Content Officer, een presentatie geeft op Emerce eDay, waar al veel van de groten der aarde op het gebied van Internet en Business het woord hebben gevoerd, dan zorg je als Edelmanster en jarenlang fan van de eDay natuurlijk dat je daar bij bent.

De charme van eDay is dat je ziet wat er nu mogelijk en gaande is in de wereld van online marketing en sales, maar op dezelfde dag ook een glimp van de toekomst voorgeschoteld krijgt. Het programma zit zo vol dat je jezelf zou moeten klonen, of terugtoveren in de tijd à la Harry Potter’s Hermione Granger, om alle interessante presentaties te bezoeken. Gelukkig kan je de meeste sprekers ook voor of na hun presentaties nog even tackelen. En als zelfs dat niet lukt, zijn veel presentaties na afloop terug te vinden op slideshare.

Aan bijzondere presentaties op eDay dus geen gebrek, zoals die van wetenschapper Adrian Bowyer, met zijn zelfreplicerende 3D printer Reprap (nou ja, momenteel repliceert de printer nog 50% eigenlijk, maar niettemin indrukwekkend) en Doc Searls, senior editor van Linux Journal en co-auteur van de Cluetrain Manifesto en pittige uitspraken van eigenwijze innovatieve bedrijven als Mozilla Labs. Maar de echte verrassing dit jaar kwam wat mij betreft uit een hele andere hoek, en betrof de presentatie van German Ramirez van Zurich Insurance.

Om eerlijk te zijn, verwachtte ik er niet zo veel van. Een logge verzekeringsmaatschappij uit een megabehoudend land als Zwitserland, hoeveel saaier kan het worden? Gezien het aantal niet bezette stoelen tijdens deze presentatie was ik blijkbaar niet de enige die dat dacht. Maar mijn nieuwsgierigheid werd meer dan beloond. Thumbs up voor German Ramirez en voor Zurich Insurance die het lef heeft gehad een Spaans Enfant Terrible afkomstig uit de wereld van wijn en sterke drank de leiding te geven over de interactie met alle stakeholders.  German was zo vriendelijk om het magische recept voor succesvolle inzet van social media met ons te delen (“Yes, there is one”) en maakte ons deelgenoot van zijn dagelijkse strijd tegen vertragende elementen in zijn eigen organisatie, waarmee hij tot dusver korte metten maakt. De mix van pragmatisme: “socialize existing touchpoints, don’t invent new ones”, zakelijke nuchterheid “if you want fun, get a hobby”, zelfreflectie: “we speak to ourselves most of the times and then we act surprised if we are referred to as distant or complex”, onconventionalisme: “Focus on the Out-dustry” en durf: “What about politics? F*** politics!”, maken van German Ramirez een persoon om in de gaten te houden. Hopelijk zien we hem volgend jaar terug op eDay om te horen wat hij met zijn strategie heeft bereikt. En gezien het grote aantal nuchtere en pragmatische eDay bezoekers die dat verhaal zal aanspreken, kan het niet anders dan dat de zaal dan wel gewoon vol zit.

Voor degenen die nu al willen zien wat ze gemist hebben, heeft Emerce een opname van zijn presentatie online gezet. Enjoy!

Door: Ineke Tiesinga

Er gaat niets boven een goed verkleedfeestje! Bij Edelman kunnen we daar ook wat van, het bewijs werd weer geleverd tijdens het halfjaarlijks Edelman feest. Het thema: Rock The Boat. Uitgedost als piraat of als stijlvolle matroos met hier en daar een bootschoen en snorkels was de toon voor de avond gezet.



Genietend van de laatste zonnestralen werd er gezellig bijgekletst met een drankje in de ene en een hapje in de andere hand. Vervolgens werd er met gezonde tegenzin gestart met de theater-workshop. Opdracht 1: fictieve casting van W. Spielberg voor een rol in zijn volgende kaskraker. Opdracht 2: improvisatie toneelopvoering over onderwerpen gerelateerd aan gebeurtenissen op de Edelman werkvloer. Wat uiteraard een hilarisch schouwspel tot gevolg had. De rest van de avond hebben we gedaan waar we het best in zijn, naast PR uiteraard: dansen, drinken en vooral veel lol hebben samen!

Op naar het volgende feestje!
Cheers, Sabrina en Anne

Doordat Facebook een nieuwe update heeft ondergaan, worden bedrijven gedwongen om verder te denken. Alleen zorgen voor veel ´likes´ is niet meer genoeg. Voor bedrijven die de aandacht weten te pakken en vast weten te houden biedt dit de mogelijkheid om hun boodschap onder een groter publiek te verspreiden. Hierdoor ontstaan nieuwe kansen.


Kansen met apps
Het is voor bedrijven niet langer een kpi voor succes om gebruikers te overtuigen om hun pagina te ´liken´. Dit verschijnt nu namelijk niet meer in het nieuwsoverzicht van de pagina, maar slechts nog in de rechter bovenhoek (de Ticker). Organisaties kunnen nu wel apps ontwikkelen voor de Timeline – de nieuwe vervanger voor de profielpagina. Dit geeft bedrijven en organisaties de kans om dicht bij hun fans te komen, en om via het nieuwsoverzicht in het vizier te komen van hun netwerk. Wanneer een gebruiker een app toevoegt aan zijn profiel, geeft hij hier immers mee aan dat dit merk bij hem past. Facebook zal de content die het merk via de app deelt als relevant beschouwen. De updates van een toegevoegde app worden zichtbaar voor het netwerk van fans, en hierdoor krijgen merken de kans om deze netwerken meer aan te spreken dan ze voorheen deden. Het belang van de update en/of het aantal vrienden dat hier bij betrokken is, bepaalt of de update verschijnt in de Ticker of in het nieuwsoverzicht. Een nieuw aangemaakte playlist zal in het nieuwsoverzicht komen, terwijl het luisteren van een nummer op Spotify zichtbaar wordt in de Ticker (tenzij er heel veel vrienden tegelijk naar het nummer luisteren en het hiermee relevanter wordt). Facebook speelt dus in op de ‘content = king’ trend, en merken worden hierdoor aangezet om media- games- communicatie- en lifestyle apps te ontwikkelen die interessant zijn voor gebruikers.

De veranderingen op een rij
Timeline
De vernieuwde profielpagina is de Timeline. Facebook maakt automatisch een Timeline met foto’s, status updates en gebeurtenissen vanuit je Facebook geschiedenis. Wanneer je naar beneden scrollt, kun je je persoonlijke geschiedenis zien. De grotere profielfoto is de meest opvallende verandering. Oude content, die je ooit aan Facebook hebt toegevoegd maar nu niet meer gebruikt, verschijnt ook in de Timeline. Wat voor gevolgen dit heeft voor merken is nog onduidelijk, maar de apps van merken die mensen aan hun Timeline hebben toegevoegd vallen waarschijnlijk meer op wanneer vrienden de Timeline bekijken.

Multimedia Content


Het is vanaf nu ook mogelijk om televisie en films te kijken of muziek te luisteren zonder Facebook te verlaten. In de Ticker kun je bijvoorbeeld zien wat je vrienden op dat moment aan het luisteren zijn, en door één keer te klikken kun jij precies hetzelfde luisteren . Dit zou voor entertainmentmerken kunnen zorgen voor meer aandacht en een groter bereik.

Open Graph
Apps hoeven maar één keer geautoriseerd te worden door gebruikers. Vervolgens zal de app zich altijd automatisch updaten op de achtergrond. Open Graph updates zullen real time in de Tickerfeed verschijnen, maar niet in de Timeline (tenzij de post erg veel reacties kreeg).

Controle over het Nieuwsoverzicht
Mediaconsumptie is, met dank aan de veranderingen in het Nieuwsoverzicht en de launch van de Ticker en de Timeline, socialer dan ooit tevoren..

Recente Verslagen en Topverslagen zijn bij elkaar gevoegd. Gebruikers kunnen nu zelf bepalen wat zij een Topverslag vinden. De Recente verslagen worden overigens door Facebook aangepast afhankelijk van hoe lang je bent uitgelogd. Gebruikers hebben dus meer controle op het Nieuwsoverzicht, en dit betekent dat merken zich meer zullen moeten richten op interessante en aantrekkelijke content.

Meer dan 'Vind ik leuk'
Gebruikers kunnen binnenkort ook laten zien wanneer ze iets bekeken, beluisterd of gelezen hebben. Ontwikkelaars kunnen ook eigen acties creëren, denk bijvoorbeeld aan: ‘gegeten’ of ‘gelezen’.

Vriendenlijst updates
Merken en bedrijven kunnen met het nieuwe Facebook ook gegroepeerd worden door Facebookgebruikers. Eerst was dit alleen mogelijk met vrienden. 

Brand Page Engagement
Facebookgebruikers kunnen nu ook op een pagina reageren zonder dat zij verplicht zijn om deze pagina eerst te ‘liken’. Daarnaast is het maximaal aantal karakters voor een statusupdate niet langer 420, maar 5000 karakters. Op deze manier kunnen individuele Facebook gebruikers meer gedetailleerd reageren op de updates van een merk. Hierdoor worden bedrijven nog beter gestimuleerd om zorgvuldig met hun updates om te gaan.

Al met al zijn er dus een hoop nieuwe interessante en uitdagende aanpassingen. Relevante inhoud voor individuen wordt steeds belangrijker binnen Facebook en dat is een goede ontwikkeling!

Dit artikel is in tevens gepubliceerd op Dutch Cowboys 
Door:Enno Houwerzijl

On October 6th Edelman’s Annual Summit on Employee Engagement and internal Change, entitled ‘’ The Radically Engaged Business’’, will be held in New York. This year business leaders from all over the world will reflect on how they use purpose to energize, inspire and engage employees and how this impacts the bottom line. This year’s lineup includes speakers from Starbucks, Deloitte, IBM, UNICEF and PepsiCo. Below you will find more information about the program and our speakers.

On the 6^th we will have a live connection to the Summit from our office. We are pleased to invite you to join us in the office and attend the New York seminar from Amsterdam! Taking the six hour time difference into account, the Summit will start at 3 pm and will end at 9.30 pm (CET).

Throughout the program there will be opportunities to interact with the speakers in New York. Additionally, we will take some time reflect on how some of the conclusions from each of the speakers could work for your own company.

We hope the program will inspire you to participate. If you would like to join us for the webinar or if you would like to enquire about possibilities to join remotely please send an email to this address.

By: Anneloes Roeleveld

Program:

3.00-4.30pm - Opening Remarks

3.30-4.15pm - View from the C-suite: Shifting Purpose from siloed corporate responsibility to competitive necessity and advantage: why employees are at the center of Purpose

• Doug Conant, former CEO of Campbell’s and Chairman of CECP

4.15-5.15pm - Gold-standard Citizenship Programs: Impacting business strategy, culture and employee commitment

• Susan Heaney: Global Director of Corporate Responsibility, Avon
• Valerie O’Neil: Vice President of Global Communications, Starbucks
• Paulo Henrique Soares: General Manager, Integrated Communications, Vale

5.15-5.30pm - Break

5.30-6.30pm- Operationalizing Citizenship: Connecting global, multinational and local approaches to drive inspired employee engagement

• Luella D’Angelo:  President, Western Union Foundation
• Pat Pineda:  Group Vice President, Toyota North America

6.30-7.15pm - Break

7.15-8.15pm- Purposeful Talent Development: Utilizing Purpose for leadership development

• Evan Hochberg:  National Director of Community Involvement, Deloitte
• Diane Melley: Director, Corporate Citizenship & Corporate Affairs, IBM
• Robin Reibel: General Vice President, Media Relations and Cause Marketing, Macy’s

8.15-9.15pm - Creating Your “Employer” Brand: Internal and external communications/marketing that leads to inspired employees and prospects

• Caryl Stern:  President & CEO, US Fund for UNICEF
• Timothy McClimon: President, American Express Foundation
• Paul Marchand: Vice President, Global Talent Acquisition, PepsiCo

9.15-9.30pm- Closing Remarks

In Nederland maken bijna 500.000 mensen actief gebruik van Twitter en dit getal neemt dagelijks toe. Ik heb nu een aantal Twittertrainingen gegeven, vakgenoten geholpen om een Twitteraccount of –team te maken en tips gegeven over de omgang met Twitter. Telkens kreeg ik weer die ene  onvermijdelijke vraag ‘hoe krijg ik (meer) volgers?’. Veel gebruikers denken dat meer volgers een meer invloedrijk, en dus goed, Twitteraccount betekent. Maar is de hoeveelheid wel echt van belang?



Het hebben van meer Twittervolgers heeft een aantal voordelen; zo krijg je een hogere notering op Twitter-ranking-sites als Twittergids, waardoor je sneller opvalt en anderen je makkelijker kunnen vinden waardoor je nog meer volgers krijgt. Voor bedrijven kan dit betekenen dat hun bekendheid stijgt en dit uiteindelijk tot meer klanten leidt. Veel bedrijven kiezen bijvoorbeeld voor Twitter-competities om in korte tijd meer volgers te krijgen. Dit is op korte termijn zeker effectief, maar veel van deze volgers haken na afloop van de competitie weer af. Dit komt doordat ze eigenlijk niet oprecht geïnteresseerd zijn in het bedrijf maar alleen iets wilden winnen. Een andere manier om meer volgers te krijgen is iedereen te volgen die je op Twitter tegenkomt. Vooral bedrijven kiezen vaak voor ‘auto-follow’ wat betekent dat ze automatisch terugvolgen als jij hen volgt. Maar zowel bedrijven als particuliere twittergebruikers hebben weinig aan deze automatische volgers; ze zijn zelden echt geïnteresseerd in je tweets en de kans is dan ook klein dat ze jouw tweet of nieuws nog verder de wereld in helpen.

Persoonlijk geloof ik dan ook meer in kwaliteits-volgers omdat dat diegenen zijn die betrokken zijn en dus op tweets reageren of ze re-tweeten. Voor een bedrijf zijn deze volgers daarom waardevoller omdat zij degene zijn die nieuws verder verspreiden, een aankoop doen of gebruik maken van diensten. De kwaliteits-volgers zijn wel moeilijker te winnen maar het is zeker de moeite waard. Je zult ze moeten vinden, ze volgen en in gesprek met hen gaan. Kijk bijvoorbeeld voordat je iemand volgt waarover  hij/zij tweet. Zijn de tweets interessant en kan je er iets van leren? Stel jezelf vervolgens de vraag of hij/zij geïnteresseerd zal zijn in jouw tweets. Dit betekent namelijk dat jezelf of je bedrijfsaccount ook een “kwaliteits-volger” moet zijn en iets interessants te zeggen moet hebben. Als je de zoveelste “Social Media guru” bent die alleen maar de RSS feeds van grote websites tweet en verder geen toegevoegde waarde heeft, zal het bijna onmogelijk zijn om kwalitatieve volgers te winnen.

Voor mij draait social media vooral om: betrokkenheid, interactie, relevantie en authenticiteit. Daarom verkies ik kwaliteit boven kwantiteit. Ook als het gaat om invloed op Twitter is kwaliteit veelal belangrijker dan kwantiteit. Neem bijvoorbeeld onze Edelman-tool Tweetlevel waarmee je voor elke Twitteraccount een invloed-score kan berekenen. De berekening bestaat uit meer dan 20 elementen (zoals popularity, engagement en trust) die vooral betrekking hebben op interactie en kwaliteit van tweets en in veel mindere mate op het aantal volgers. aar voor een organisatie die een boodschap te melden heeft, is het aantal volgers zeker net zo belangrijk… als ze maar van kwaliteit zijn :)

Door: Kathrin Schallenberg

Have you heard the latest buzz yet? Edelman is number one in the Holmes Report's ranking! This news makes us proud to be a part of Edelman. What an awesome recognition of our hard work.

The recognition as written by Paul Holmes:
“Edelman’s impressive financial performance in 2010, with global fee income up by almost 20 percent to more than $530 million, was enough to catapult the independent firm to the number one spot in the Holmes Report 250 Global Ranking of PR Firms, ahead of publicly-traded rivals Weber Shandwick and Fleishman-Hillard.”



The Holmes Report article also states: Edelman's ascent to the top spot reflected the generally stronger performance of independent firms, which outperformed their publicly-traded counterparts significantly, with average growth of 10 percent for the year, compared to around 6 percent for the multinational PR subsidiaries of holding companies such as IPG, Omnicom, WPP, Havas, Chime and Huntsworth. The full Holmes Report 250 list can be viewed here.

Vandaag hebben we op geheel eigen wijze twee feestjes gevierd: Margriet werkt namelijk morgen 5 jaar bij Edelman en Eveline maar liefst 15 jaar! 

Na een mooie speech van Laetitia en Marc, kreeg Margriet de one-and-only 5-jaar collage die de jaren bij ons bureau samenvat. “Bedankt Margriet voor je positieve power en de manier waarop je iedereen met wie je werkt en je klanten keer op keer weer inspireert. Blijf nog maar heel lang bij ons,” vat het redelijk samen. 
Bij een vijftien jarig jubileum is het sinds vandaag traditie om een lipdub te maken. Dat betekent dat alle verkleedspullen, dansmoves, playbacktalenten en een eerste klas video-crew uit de kast zijn gehaald om Eveline op persoonlijke wijze via een video te feliciteren. Voor wie haar niet kent: zo’n glimlach als die van Eveline zie je zelden. Het kon dan ook niet anders dat de lipdub is gemaakt op het nummer: I like your smile! 
 
Ook sprak Annemieke haar liefdevol toe over haar onuitputtelijke positivisme, veerkracht en geweldige werk. In het kort:  “Eveline, wat ben je gegroeid in 15 jaar en toch is er ook niet veel veranderd. Je kwam als enorm getalenteerde stagiaire binnen en je bent nog altijd die frisse, lachende, ‘niets-is-mij-te-gekke’ super professional. We houden van je!”

Eveline en Margriet super bedankt en als het aan ons ligt, vieren we over 5 jaar ‘Margriet en Eveline 30 jaar bij Edelman’!

Na negen maanden de dagen aftellen was het afgelopen weekend eindelijk zo ver; mijn Lowlands-debuut. Ik bereidde me voor op een weekend vol Woodstocktaferelen, compleet met modderstampen, dansende mensen en slapeloze nachten. Dat het festival ook een plek is waar fantastische PR en brandbuilding tot uitvoering zou kunnen komen had ik nog niet bedacht.

Toen ik zaterdagnacht richting camping 1 liep om mijn tentje op te zoeken, bedacht ik me halverwege, ‘ach laat ik nog even oordopjes halen bij de campingwinkel, dat slaapt misschien wat prettiger zo vlak naast de 24-uurs tent’. Hoe dichter ik bij de winkel kwam hoe meer dingen me op begonnen te vallen. 1. Wat stonden er veel mensen… 2. Wat was er veel lawaai… en 3. Wat gingen er veel… rookworsten… de lucht in….? Huh? Rookworsten? Ja! Rookworsten. De HEMA exploiteerde de campingwinkel en niet alleen verkochten zij Jip en Janneke t-shirts en alles wat je maar nodig hebt om te kamperen, vooral de opblaasbare rookworsten waren een groot succes.

Voor een half muntje kon je een opblaasbare variant aanschaffen en al snel stond er zo’n 200 man voor de campingwinkel uit hun dak te gaan op knallers zoals ‘waar is de ‘HEMA?! HIER is de HEMA!’, ‘HEMA rookworst! HEMA rookworst!’ en ‘HEMA worst met korting oweeyoweyo!’. Hoe dit begon? Zoals elk klein feestje op Lowlands, er beginnen er twee en iedereen haakt aan. Alles kan en mag op Lowlands, dat was wel duidelijk. Het personeel van de HEMA deed net zo vrolijk mee. De service? Die werd er niet minder om, mijn oordopjes verkreeg ik zonder enige moeite. Menigeen stond met zijn telefoon het hele tafereel vast te leggen, en ook op Twitter werd er meermaals over getweet, niet alleen om mensen op te roepen vooral naar de HEMA te komen maar voornamelijk ook met zeer positieve reacties over de afterparty bij de HEMA. De filmpjes zijn te vinden op Youtube. Iedereen waardeerde de actie en denkt er nu nog over na.

Hoeveel impact het uiteindelijk heeft gehad, is misschien af te meten aan de toename van worstverkoop in de aankomende weken. We zullen de HEMA eens bellen. Het is de simpelheid van het idee en de actie die het zo goed lieten werken. Een voorwaarde voor een goede, al dan niet geplande, guerilla marketing actie. Wat we zeker weten is dat de HEMA bij de Lowlands bezoekers een heel goede naam heeft gemaakt.

De rookworst heb ik overigens op zondag nog vele malen langs zien komen en dan dacht ik elke keer weer even met weemoed terug aan het feestje bij de HEMA. Het is duidelijk dat een festival allang niet meer alleen om door modder rollende alto’s draait. Het is een feest waarbij muziek en commercie op een hele coole, spontane manier bij elkaar gebracht worden en waar social media een steeds grotere rol in gaat spelen.

HEMA Facebook:       http://nl-nl.facebook.com/hema   
Lowlands Facebook:  http://nl-nl.facebook.com/pages/Lowlands-Festival/195304843818993
Jip en Janneke:        www.jipenjanneke.nl
Meer informatie over en voorbeelden van soortgelijke guerilla acties: http://mashable.com/2010/10/06/guerrilla-marketing-videos/  

Corporate Social Responsibility, Social Enterprise, shared value, impact organisation, sustainable development, soms zie je door de bomen het bos niet meer. Hoe je het beestje noemt, is natuurlijk niet interessant, het gaat er immers om wat een organisatie doet voor de maatschappij. Dát organisaties het doen is praktisch een vereiste geworden, hoe ze het doen is sterk afhankelijk van de bedrijfscultuur, producten of diensten én van de visie op CSR (laten we deze term voor nu maar even aanhouden).

Die visie op CSR is grofweg in te delen in 3 categorieën:

1. Het is (en voelt als) een verplichting, less is best
2. Het is een programma dat in bepaalde onderdelen van het bedrijf terugkomt (duurzame inkoop bv.)
3. Het is onderdeel van je bedrijfsstrategie en groeimodel. CSR is geen programma, maar onderdeel van wie je bent.

Bij categorie 1 en 2 wordt CSR aan een organisatie vastgeplakt, waar CSR bij categorie 3 wordt ingebouwd. Edelman adviseert al jaren over Goodpurpose, CSR en Sustainability, maar wil ook graag een voorbeeld zijn; leading by example. Door middel van het Edelman Corporate Citizenship programma willen we laten zien dat CSR een onderdeel is van ons DNA.

Aangezien medewerkers de belangrijkste bouwstenen zijn van dit DNA, kun je het succes van een integraal CSR-programma goed afmeten aan de committent van de mensen in het bedrijf. We zijn er dan ook erg trots op dat Edelmanners over de hele wereld hebben bijgedragen aan een totaal van $5,1 miljoen (!) aan vrijwilligerswerk en donaties (FY2011)! Dit bedrag is een berekening van de tijd die geïnvesteerd is in vrijwilligerswerk plus geldelijke giften. In deze periode hebben onze mensen onder andere bijgedragen aan de restauratie van Auschwitz-Birkenau, zodat ook komende generaties herinnerd kunnen worden aan deze zwarte bladzijde in de wereldgeschiedenis. Daarnaast is er geld opgehaald voor dekens in New Delhi en zijn er acties opgezet voor de NGO Safe Kids Worlwide.

Door middel van het Edelman Community Investment Grants programma, kunnen we ons aanmelden voor een gift van $500-$2500, om juist dat doel te steunen waar we ons persoonlijk voor inzetten. Deze grants inspireren en steunen mij en mijn collega’s wereldwijd om doelen te steunen die belangrijk voor ons zijn. Deze video laat zien hoe deze grants het afgelopen jaar terecht zijn gekomen.

Ten slotte heeft Edelman zich gecommitteerd om 30% van al zijn vrijwilligerswerk te richten op een specifiek gebied. Na een poll onder alle werknemers wereldwijd is besloten om het VN millenniumdoel het uitbannen van extreme armoede en honger te nemen als focuspunt. Voor FY 2012 zullen er dus gerichte projecten worden opgezet om dit probleem aan te pakken.

Edelman’s complete CSR overzicht is te vinden het eerste Global Citizenship rapport “A Declaration of Interdependence”.

Heel klein en toch gevaarlijk: bacterieën. We hebben er recent een aantal gehad: EHEC, MRSA en Klebsiella. 

Als je kijkt naar de bacteriecrisis in het Maasstad ziekenhuis, vallen communicatietechnisch een paar dingen op. Aan de buitenkant lijkt het namelijk alsof het ziekenhuisbestuur niet heeft gehandeld na de uitbraak van Klebsiella maanden geleden.  Los van of dat dan niet klopt, de indruk is gewekt en daar draait om. Het gaat om perceptie. In crisiscommunicatie is het cruciaal voor de reputatie van een organisatie om in elk geval betrokkenen op de hoogte te houden van het daadwerkelijke proces (“dit zijn we nu aan het doen”, “dan mag je van ons verwachten”) en medeleven en verantwoordelijkheidsgevoel te tonen. Zelfs de grootste crises zijn reputatietechnisch gezien kansen. Kijk bijvoorbeeld naar hoe de KLM omging met de aswolk. Ja, het was een enorme strop voor alle betrokken, maar per saldo steeg de KLM in reputatiepeilingen.  

Terug naar Rotterdam: verkeerde bewoordingen en trage besluitvorming hebben er onvermijdelijk voor gezorgd dat de positie van directeur P. Smits onhoudbaar werd. Juist in crisistijd geldt namelijk het communicatie-adagio ‘be-do-say’.  Dit betekent niks meer en minder dan:

-          Be:  Wees transparant en neem verantwoordelijkheid

-          Do: Handel daarnaar omdat acties nu eenmaal veel belangrijker en geloofwaardiger zijn dan woorden

-          Say: Communiceer vervolgens over wat je hebt gedaan en/of gaat doen

Het ziekenhuis heeft vroeg in de ‘communicatiecrisis’ gekozen voor een defensieve houding die weinig blijk gaf van verantwoordelijkheidsgevoel (zie Be). Zo meldt het ziekenhuis in één  van de eerste updates dat de 21 mensen die zijn overleden, het waarschijnlijk hoe dan ook niet zouden hebben gehaald. Nog los van de waarheid en de geloofwaardigheid van dit statement, getuigt het niet van verantwoordelijkheidsgevoel en medeleven. En dat zit het vertrouwen in het gevoerde beleid in de weg.

Een essentieel advies aan het Maasstadziekenhuis (en iedere organisatie in een communicatiecrisis) is het vanaf nu toepassen van de 5C’s in alle communicatie naar wie dan ook: commitment, clarity, coherence, consistency en care. Door deze woorden als checklist te hanteren in alles wat je zegt (en dus ook doet en denkt), zorgt de organisatie voor een duidelijk en acceptabele boodschap. Hoe gevoeliger de zaak, des te belangerijker dit advies.

Als je kijkt naar bewoordingen in persberichten van het Maasstadziekenhuis, zie je dat het ziekenhuis kiest voor een zakelijke bewoording terwijl het om mensenlevens gaat.  ‘Verdachte patienten’, ‘aantallen kunnen oplopen’. Voor het schrijven van dit stuk heb ik het één en ander terug gelezen en uitingen van ‘care’ ben ik nergens tegen gekomen.

Het ziekenhuis krijgt nu enigzins een schone lei als het om geloofwaardigheid en het bouwen aan betrouwbaarheid gaat met een nieuwe directeur. Een tip voor het nieuwe bestuur: neem eens contact op met Herre Kingma, bestuurder van Medisch Spectrum Twente. Daar kennen ze de klappen van de zweep inmiddels.

In een van de volgende blogposts zal ik terugblikken op hoe de situatie van de verslaafde neuroloog in Medisch Spectrum Twente is gecommuniceerd.

Door: Laetitia Gruwel, crisiscommunicatie-expert en gespecialiseerd in gezondheidszorg 

‘Twitter is built on open-source software’, zo staat vermeld op Twitter.com. ‘Open-source’ vind ik een boeiende term. Dan doel ik niet op de software an sich - hier spreekt een IT no-no! - maar vooral hoe dit ook op een andere manier in relatie staat tot de populaire microblog die voor bijna iedereen ter wereld toegankelijk is.

In toenemende mate wordt door traditionele media verwezen naar Twitter als informatiebron (“Op Twitter wordt hierover gezegd dat…”). Of eigenlijk, er wordt verwezen naar ‘Tweeps’ of Twitteraars die een nieuwsfeit of hun mening over een bepaald onderwerp in 140 tekens plaatsen, hier een hekje (#) bijzetten om hun territorium (kennis of interesse) mee af te bakenen en zo hun “vindbaarheid” in het digitale vogelnest stimuleren. Zo werkt het. Zo krijg je followers, en met wat geluk een paar veren in je achterste - beter bekend als de mention of retweet.

Nu is de relevantie van die verwijzingen naar Twitter soms omstreden. Dit komt vooral goed en op grappige wijze naar voren in dit item van the Daily Show van afgelopen woensdag, gepresenteerd door Jon Stewart:




http://www.thedailyshow.com/watch/wed-july-27-2011/twitter-pundits

Hiermee is wat mij betreft de toon gezet. Natuurlijk is het weleens goed om van willekeurige mensen te weten te komen hoe zij over een bepaald vraagstuk denken. Maar, als iemand een tweet post, dan wil dat toch niet zeggen dat dit automatisch relevant en/of geloofwaardig is?

Twitter is open-source. Het checken van de ‘Twedibility’  een must. Een kritischer blik op de afzender en content mag je verwachten. Zeker van de traditionele media die nog altijd het stempel ‘geloofwaardig’  genieten.

Door: Inge van der Hoek

Onze Amerikaanse collega David Armano heeft een bijzonder goede blogpost geschreven met zijn visie op Google Plus. Hij benoemt hierin zes gedachten over waar Google Plus volgens hem heen gaat.

Onze Amerikaanse collega David Armano heeft een bijzonder goede blogpost geschreven met zijn visie op Google Plus. Hij benoemt hierin zes gedachten over waar Google Plus volgens hem heen gaat:

• Google Plus is geen sociaal netwerk maar een sociale laag
• Google Plus is geen Facebook killer en hoeft dat ook niet te zijn
• Journalisten, PR professionals en de media zullen uiteindelijk kiezen voor Google Plus
• Organisaties met Employee Ambassador Models zullen deze activeren en inzetten
• Grote en kleine organisaties krijgen een tweede kans met Google Plus
• Google brengt search en social samen

Lees de gehele blogpost op David's blog Logic+Emotion

TweetLevel is er voor marketing- en communicatieprofessionals om online invloed rond een bepaald onderwerp te meten. Dat is super want zo’n context-tool was er nog niet en het helpt mij echt in het in kaart brengen van online krachtenvelden. Dit meldden we onlangs. Kort daarna kwamen de slimme vragen….

“Hoe doe je dat rond onderwerpen met een internationale naam, zoals ‘marketing’, ‘social media’ of ‘LinkedIn’?” vroegen @Hermaniak en @remcojanssen en @olchert zich hardop af. Ik heb ze er een blogpost over beloofd, so here we go. Herman was zelf al een stuk sneller met een post met meer achtergrond dan ik zelf.

‘Geofiltering is in general a pain’, zegt Jonny Bentwood erover. De tool kan nu nog niet onderscheiden wie waar woont. Een belangrijke reden is dat mensen vaak hun locatie niet benoemen op hun twitterprofiel. Als we een filter zouden inbouwen die op die basis zou werken, zouden uitkomsten een vertekend beeld geven. Een betere specificatie per geografie staat absoluut op Edelmans vizier voor de toekomst.

Omdat TweetLevel en andere tools dit (nu nog) niet voor ons oplost, is het zaak handig te worden  in ‘lokaal zoeken’. Vanzelf gaat dat niet, maar een paar voorbeelden geven misschien inspiratie voor het vinden van locale Influencers.

1. Als je Influencers zoekt op politiek, gebruik dan specifieke en lokale termen die bijvoorbeeld de Belgen niet gebruiken. Dus niet ‘politiek’, maar ‘pensioenakkoord’ (in Belgie hebben ze immers nog heel andere problemen op te lossen voor ze het over de pensioenleeftijd gaan hebben). Andere goede ingangen zijn, namen van de politieke partijen. Deze zoekopdrachten geven een brede Influence-overzicht.
2. Zoek op namen van mensen van wie je weet dat ze invloedrijk zijn (in meer en mindere mate) op specifieke onderwerpen. Als je hun TweetLevel berekent, vind je termen die zij veel gebruiken. Deze zijn een mogelijk startpunt voor volgende searches. Verder vind je wie hen beinvloedt en op wie zij invloed hebben, wat ook een clou kan zijn voor het vinden van influencers.

Aanvullende vragen: zie graag je comment of je tweet!

Door: Leoni Janssen

Recently the California Milk Processor Board and its advertising agency, Goodby, Silverstein & Partners launched a campaign declaring that “milk can help reduce the symptoms of PMS.” After a flood of negative social media attention, the campaign was cut short and its micro site everythingidoiswrong.org replaced with http://gotdiscussion.org/#/. Ironically, this ‘negative’ response and subsequent heated debate has provided the company with the necessary fuel to launch a social media campaign of their own.



As we have witnessed the evolution of social media campaigns through many acts of trial and error (for example, Nestlé’s attempt to control the conversation on Facebook and delete comments in response to a Greenpeace campaign against the company), it will be interesting to watch as this campaign and the debate which surrounds it unfolds, providing valuable lessons and posing new questions to communication professionals in the development of (social media) campaigns.

While some see the reaction to the campaign as demonstrative of the pitfalls of social media, it is worth taking note of how the campaign quickly switched gears to maintain its share of voice in the ensuing conversation. By creating a designated space for an engaging and transparent debate the campaign has managed to not only keep up the milk discussion, but increase its volume. This raises an interesting question as to whether this was really such a negative response after all.

As we all know by now, the conversation will happen with or without you, so why not take part?

By: Jessica Scheerder

Op de dag dat wij Tweetlevel 2.0 en Bloglevel introduceren, verschijnt ‘Michiel Veenstra meest invloedrijke Nederlandse Twitteraar’ op MarketingFacts. Blijkbaar is het onderwerp ‘Invloed’ hot vandaag. Dat komt dus goed uit.

Michiel heeft zeker invloed en omdat hij het over van alles en nog wat heeft, kun je ook zeker spreken van invloed op legio gebieden. Echter ik heb nog geen 'gebied' kunnen vinden, waar Michiel het meest invloedrijk is. Zelfs niet als het gaat om 3FM of Muziek. Gelukkig maar, want als het om de EHEC-baterie, de economische crisis in Griekenland of trainen voor de marathon gaat is hij niet de expert en is zijn geloofwaardigheid erg klein.

Een online invloed-tool draagt alleen bij aan ons werk als communicatieprofessional als de tool invloed berekent binnen een specifieke context. Dergelijke tools bestonden nog niet. Daarom heeft 'onze' Jonny die zelf gemaakt en hij licht ze hier toe.

Go check them out: Tweetlevel en Bloglevel

Door: Leoni Janssen

Social media meetinstrumenten speciaal ontwikkeld voor PR en marketing

Tatata: BlogLevel en de “2.0 versie” van Tweetlevel zijn er!

Deze tools zijn ontworpen om te identificeren wie op specifieke onderwerpen het meest invloedrijk is op Twitter en in de blogosphere. Ze zijn door Edelman speciaal ontwikkeld voor toepassing in PR en marketing en zijn gratis te gebruiken door vakgenoten wereldwijd.

Hoe werkt het?
Met behulp van een speciaal ontwikkeld algoritme volgen TweetLevel en BlogLevel bloggers en twitteraars in welk land en welke taal dan ook. Deze worden beoordeeld op basis van hun invloed, met behulp van 40 onderscheidende metrics. De formules:



Voorbeeld van een element dat TweetLevel meet, is de ideeënstarter-metric. Bedenkt de twitteraar zelf nieuwe ideeën en content, of versterkt hij/zij alleen maar anderen? Mensen die zelf nieuwe ideeën ontwikkelen die via anderen hun weg vinden in de (digitale) wereld, scoren in TweetLevel hoger dan anderen.

Een bijzonder element dat BlogLevel meet is de social media-metric; hoeveel wordt er gesproken over de blog op andere social media platformen? En de SEO-metric; hoe goed is de blog geoptimaliseerd voor SEO? Het maakt niet uit hoe goed een blog is, wanneer deze niet gevonden kan worden heeft de inhoud weinig invloed.

Context is King
TweetLevel en BlogLevel geven eenvoudig inzicht in welke mensen invloedrijk zijn binnen de juiste context. Je kunt dus zoeken op het onderwerp ‘energie’ en dan vind je welke tweeps met invloed zich met dat onderwerp bezighouden. Meetinstrumenten die context negeren, adviseren bij wijze van spreken om bij alle onderwerpen Michiel Veenstra te volgen, puur omdat hij een van de meest invloedrijke mensen in Nederland is op Twitter.

Wat we meten
Voor een specifiek onderwerp kunnen TweetLevel en BlogLevel het volgende meten:

• Buzz rond een onderwerp
• Wie de meest relevante en invloedrijke personen zijn
• Wat andere andere centrale onderwerpen zijn voor de mensen die over dit onderwerp praten
• Welke weblinks het meest worden gedeeld in relatie tot dit onderwerp
• Over welke onderwerpen twitteraars of bloggers nog meer praten, wie hen beïnvloedt, wie zij beïnvloeden en wie er over soortgelijke onderwerpen spreekt

Waarom zijn deze tools anders?
Er zijn veel goede tools op de markt die de invloed op social media platformen analyseren. Edelman´s BlogLevel en TweetLevel zijn echter de enige die zijn ontwikkeld voor de PR- en marketingsector. Ze zijn niet gemaakt om ´ego-strelers’ te zijn, maar geven praktische kennis en tips aan iedereen die om professionele redenen het online krachtenveld over een specifiek onderwerp in kaart wil brengen en wil begrijpen.

In de afgelopen weken zijn de tools getest bij wijze van sneak preview door een aantal digital experts. Lees meer over de eerste bevindingen.

Bekijk ook onze Youtube video's voor meer informatie:
BlogLevel & TweetLevel: Demo by Jonny Bentwood - http://www.youtube.com/watch?v=gfJSaE8bXGw
How to Use TweetLevel: Step-By-Step Guide- http://www.youtube.com/watch?v=NERNR_nrej0

Door: Leoni Janssen

If you’re a long-time fan of NBC’s The Office like me, you’ll remember Princess Unicorn circa 2008. She was the must-have, limited edition Christmastime doll that Dwight Schrute bought in mass quantity and sold at a markup to his Dunder Mifflin colleagues. What you might not have known is that the geniuses behind The Office built Princess Unicorn a relatively covert but hilarious online presence, a nascent example of NBC digitizing plot lines. TV show plot lines incorporate and even hinge on social engagement and interactivity in progressive and immediate ways. This has popularly become known as Social TV.

Why is Social TV important? In this week’s Friday5, we’ll highlight the “best of” in recent Social TV examples and their implications for marketers. 

1.       NBC’s The Voice
This singing competition has taken social media integration to new levels - seeing impressive engagement and high program ratings. The Voice incorporates strategically timed on-air promotion of #TheVoice hashtag and live-tweet chyrons. Not only is there a dedicated social media room and correspondent who answers tweets and calls out show-specific trending topics live on-air, but all the celebrity hosts actively tweet before, during and after the show. Additionally, iTunes downloads of the performers’ songs count as votes. Several contestants have appeared in the Top 100 on iTunes.

Implication: It’s not enough to use social media as a marketing tool to generate awareness. You’ve got to embed it, wholly, into your communications strategy from production to broadcast to viewership and advertising. This is becoming the norm, well beyond the realm of the television medium.

2.       Bravo’s Watch What Happens: Live!
Utilizing email, phone, Skype, Twitter and Facebook, host Andy Cohen answers fan questions live and provides a behind-the-scenes look at Bravo’s Real Housewives franchise. Many of Bravo’s original series align with Bravo’s social TV strategy, including Million Dollar Decorators, Rachel Zoe Project and Top Chef. On its website, the TweetTracker helps viewers engage through the sites interface.  

Implication: Shared-viewing experiences like viewing parties are prolific. It’s up to marketers to figure out innovative ways to tap into this phenomenon and monetize it for their brands. 

3.       HBO Connect
While attending Mashable Connect 2011 this May, I had the opportunity to see Sabrina Caluori, director of marketing and social media at HBO, provide a sneak peak at HBO Connect. This “second screen” experience encompasses features like Pulse, Feeds, Visualizers, Conversations and Connections – all of which are touted to uniquely deepen the social experience around HBO’s most popular series, such as True Blood and Game of Thrones. Check out HBO’s other innovative initiatives in digital and social media.

Implication: TV networks are no longer satisfied with just getting fans to tweet about their programs and “like” their Facebook pages. Now, they are proactively connecting their fans and viewers with exclusive content, stars, writers and most importantly, each other.

4.       Morning TV
In addition to its incorporation of social channels like Skype and Facebook, ITV’s This Morning recently introduced a 360-approach, literally. They’ve included a 360-degree camera that allows online viewers to select their preferred camera angle as they watch. Hosts also interact with fans live and crowdsource content for the program via its dedicated on-air interactive center, The Hub.

Implication: The days of passive TV viewership are long gone. Today, it’s participatory and on viewers’ own terms. If you don’t provide fans with the value they seek, they’ll find it elsewhere

5.       Late Night
Both late night hosts Conan O’Brien and Jimmy Fallon regularly enlist fresh uses of digital and social media on-air and off. Here’s a sampling of my favorites: 

• Conan O’Brien hosted an online competition asking fans to write his official Twitter bio
• Conan also  encourages viewers to take to YouTube to point out mistakes on his show, and features the best on-air
• Before introducing the world to its first late-night app, Jimmy Fallon had a sketch dedicated to absurd, fake mobile apps
• Jimmy Fallon also encourages fans to tweet using specific hashtags and reads his favorite on-air during his “Late Night Hashtags” sketch

Implication: Don’t forget that social media can be used for entertaining. It’s important to find the right use of the medium for your audience in order to not only engage them but also retain them

Have you tweeted from an event? What was the most important lesson you took from the experience?

Do you engage with Social TV? Who do you think is doing it best?

You might have seen articles about how to plan for your event using social media like this one from Mashable’s @BenParr. But what happens once you’re actually at an event? Live tweeting and lots of it. Although Twitter has become an almost instant news service, its original purpose was to be a micro-blogging tool for sharing short updates to a group of friends. These days your “friends” could be thousands, and “what’s going on” could be a global concern or local event. Before you put a corporate or branded account into your smartphone, this week’s Friday5 suggests best practices for live tweeting an event on behalf of a company, a brand or on your own.

 1.       Use a Hashtag on All Live Tweets
Hashtags are essential when tweeting from a keynote or a conference. A hashtag will set the context and tone for your tweets. But, as a fair warning: try not to #go #hashtag #crazy - can you even read that? Use hashtags in moderation, maybe one - or two at most - per tweet. The hashtag will also allow other Twitter users to aggregate tweets from an event, follow along and engage using the same hashtag. Many conferences offer an official hashtag for events, so make sure you include it.

 2.       Tweet Consistently, but Not Too Frequently
Live tweeting means that your volume of tweets should increase, but it should NOT be the only thing people see in their Twitter streams. If something big happens, it is good to tweet that immediately. If you are live tweeting about a speech, identify key quotes to tweet – not every topic or every issue covered. Quoting is an efficient way to build credibility and generate discussion. It allows people to see that you are there in person, that you are participating, and that news is being created. Flooding your followers with too many tweets, no matter how interesting, will annoy them and could cause them to unfollow or mentally disengage with the account.

 3.       Review and Validate Before You Publish
It can be hard to keep up with the live conversation, but take the time to review each conference-related tweet to ensure it has purpose and direction. Remember that when you are live tweeting, your audience is likely unaware of the exact moment that a statement occurred (unless some of them are at the event or it’s being aired live). You can afford yourself the extra 30 seconds to review tweets for clarity, spelling and value. I can’t emphasize enough the importance of editing. Don’t get sloppy just to be quick.

 4.       Be Prepared
Make sure that you know the Twitter handles of those who are speaking and/or presenting. This is important for adding context around your tweet. So, instead of “Sarah Bernstein just said…,” you can say, “Great quote from @Sarah_Bernstein!”  This allows speakers to see that you’re referencing them, which helps build authentic conversations. Consider that a person typically doesn’t search their name on Twitter – rather, a user checks their @ mentions.

 5.       Have Fun!
While it is good to be disciplined in what you tweet, remember that your followers are real people. As such, the occasional fun tweet is fine. A Twitpic of a celebrity or a humorous tweet can be a welcome change of pace from the steady stream of information. If possible, post photos, quotes from attendees and any observations that you truly think will be useful to your followers. Content, as always, is king.

Have you tweeted from an event? What was the most important lesson you took from the experience?


Find This Article Online: http://edl.mn/lXX5W0 popular posts on EdelmanDigital.com:

Other

• Social Media as a Communication Lifeline During Crisis - http://edl.mn/jiS2ca 
• Red, White and Tweet: A Look at Politicians on Twitter - http://edl.mn/iwuZgi 

“Twenty-eleven.” It sounds like something right out of a sci-fi movie - futuristic – but it’s here now and we’re in the midst of it. It’s also a year in which we see several transformational shifts in how organizations communicate, engage, and interact with their employees for a more sustainable competitive advantage. Edelman has identified the most critical trends facing business leaders as they work to reestablish organizational equilibrium, clarity, and momentum. The evolution of internal communications from tactical need to strategic necessity is truly fascinating as the purpose of work, the importance of reputation and the expectation of organizational values converge. The essence of which is communications as the means to perpetuate engagement throughout the enterprise fostering knowledge, learning, collaboration and innovation...

The attached white paper harnesses these trends. I hope it will provide you with some food for thought when you will be enjoying your summer break and contemplating on the first 6 months of the year. Some insights I wanted to share already:

• In 2011 (and beyond), with information ubiquitous, people are talking about your company 24 hours a day, both inside and outside.” 

• Employee engagement is becoming more and more about how an employee “experiences” the organization.

• In 2011, your best talent is looking to become more engaged with the organization or brand.

I wish you an inspiring and revitalizing summer.

Door: Anneloes Roeleveld

Ik heb een (Storify, leuke tool overigens) overzicht gemaakt van enkele interessante artikelen over ROI, en dan met name meten en invloed, die ik de afgelopen twee weken tegen ben gekomen: http://storify.com/ennojh/metrics-en-invloed

In deze editie:

• Influencer marketing: The appliance of science (MyCustomer.com)
• The Tools of the Influence Trade Don't Involve Actual Tools (Analytics is King)
• The 6 Factors of Social Media Influence (Lithium Lithosphere)
• mesh ’11: Armano on Influence (Edelman Digital)
• Interest Graph + Social Graph = Magic (Giladon-line)
• The Uneasy Relationship Between Twitter and Social Media Measurement (Brandsavant)

Door: Enno Houwerzijl

Er is een pittige discussie losgebarsten in de Nederlandse PR-wereld over de reputatie van PR. Altijd goed om de discussie te voeren maar deze is niet nieuw. Uit ons Trust-onderzoek blijkt al jaren dat PR-mensen ongeveer de minst vertrouwde mensen zijn, dus dat wij niet de meest geloofwaardige woordvoerders zijn, is bekend.



De discussie of PR ‘a good person’ of een ‘bad person’  is, wordt zelfs in rollenspellen gevoerd in Master Studies van collega’s die nog niet zo lang uit de ‘schoolbanken’ zijn. Kathrin en Rosalie kunnen zich de verhitte discussies nog levendig voor de geest halen en weten ook nog goed hoe gemakkelijk het is beide standpunten ‘PR is good or bad’ te verdedigen.  Ik kan niet anders dan concluderen dat iedereen zijn eigen verantwoordelijkheid moet nemen in ethiek of om met Gandhi te spreken ‘Be the change you want to see in the world’.

Naar aanleiding van de interessante presentatie van Mirjam Prenger vorige week bij de Precom en een discussie tussen haar, PR-mensen en journalisten over de onderlinge verhoudingen het volgende: haar onderzoek en boek ‘Gevaarlijk Spel’ is vooral een oproep aan de journalistiek om sterker in zijn schoenen te staan en het eigen vak serieus te nemen. Gezien de krantenkoppen bij haar boekpresentatie en de verwijzingen naar dit boek in de discussie nu, denk ik dat die boodschap niet bij iedereen is overgekomen.

Ik weet in elk geval voor mezelf en mijn collega’s hier dat we elke dag en iedere dag bezig zijn het vak ethisch, creatief en strategisch te benaderen en dat ik daarmee ongeveer de leukste baan ter wereld heb (op dierenarts na misschien ;)).

Over de vraag hoe zeer de reputatie van ons vak daadwerkelijk onder druk staat, heb ik een poll gepost op LinkedIn. Binnenkort vind je hier de uitkomsten van de poll. Ik ben heel benieuwd.  

Door:  Leoni Janssen

Wij worden dagelijks gevraagd de waarde van ons werk te kwantificeren. En terecht! Daarmee wordt dan bedoeld wat de waarde is – in harde valuta – van artikelen on- en off line, maar ook aan tweets en FB posts.  Gek genoeg: gaan we daar niet over en we moeten de vraag omdraaien.  De klant bepaalt uiteindelijk wat het hem waard is, dat dicteren wij niet.

Over measurement is veel gezegd, geschreven, berekend en geconfereerd. Als je een beetje van rekenen en vergelijken houdt – en dat doe ik – dan kun je uitleven op dit onderwerp. Zo heb ik in het verleden prachtige berekeningen geconstrueerd  op verzoek van een internationale klant om ‘mediadruk’ te bepalen. Het doel was ‘mediarelaties intensieveren’ en dat kun je op die manier monitoren. Je geeft een waarde aan activiteiten en resultaten en vergelijkt die maand na maand en jaar na jaar en street een stijgende lijn na. Een gebruikelijke meting voor offline artikelen is: advertentiewaarde maal 2 of 3. Prima methode die zijn beperkingen kent, zoals dat je nooit de waarde terugziet van een  negatief verhaal dat juist uit de krant bleef.  En wat is de waarde van een tweet of een post? Eigenlijk is dat nog de gemakkelijkste van het geheel, maar daarover in een andere post binnenkort meer.

Er is helemaal niks op tegen om een berekening te hanteren zolang het maar duidelijk is dat de berekening nooit de waarde, maar de uitkomst is van een afspraak om activiteiten te kwantificeren. Niks meer en niks minder.

Meten van PR-uitkomsten – ook wel measurement genoemd - is een terugkerend onderwerp hier. Vragen opmerkingen hierover, laat het vooral weten.


Door: Leoni Janssen

Je zult wel denken; weer zo’n blogpost over de cloud. Gelijk heb je! Je struikelt over de experts en cloud-goeroe’s die veelal zeer holistisch de term uitleggen of hun mening erover geven, op de technici na dan! Gelukkig heb je een aantal leuke uitzonderingen. Na de lancering van Apple’s iCloud – waarbij ‘cloud; voor het eerst in de naam van een consumentenproduct wordt gebruikt – zal praten over cloud en diensten via het internet meer en meer gewoon worden voor het brede publiek. Bij IT-professionals was dat al gemeengoed. Dus nu de term algemeen geaccepteerd is, kunnen we het weer over de relevantie van diensten hebben.

‘Cloud’ is er natuurlijk al lang; Hotmail bestaat immers al sinds 1996. Het aanbieden van diensten via de cloud kent vele voordelen, daar niet van. Alleen wordt het vaak als ‘fenomeen’ neergezet, terwijl het ‘slechts’ een ander delivery model betreft. Het draait namelijk nog steeds om wat de dienst of product kan.

Wij adviseren onze klanten daarom om te blijven communiceren over de dienst zelf. Een mooi voorbeeld hiervan is een recente lancering van videovergaderen via de cloud van BT, waarbij de nadruk van de presentatie lag op videovergaderen an sich en de voordelen van cloud-delivery.


Door: Pieter ten Bruggencate

Tuindorp in Amsterdam Noord, zo kom je er nooit en zo sta je er te tuinieren met bejaarde buurtbewoners. Tuindorp is nou typisch zo’n plek waar veel oudere mensen praktisch op elkaars lip wonen. Hierdoor weten ze alles van elkaar, maar ergert de een zich openlijk aan de ander en vice versa. “Hij doet niets aan zijn tuin”, riep een buurvrouw. “Daar moeten jullie echt even goed gaan wieden hoor!” Weer een ander had commentaar op het leger tuinkabouters die zowat de hele tuin van zijn buurman bevolkten. Het leek wel een prachtige volkse documentaire waar ik samen met een elftal aan Edelman en Starbucks vrijwilligers in was beland.

Een grappige inkijk, maar ook een ontdekking: het gaf een heerlijk gevoel om iets te doen voor oudere mensen door ze te ontzien van tuinklusjes die ze zelf niet meer goed kunnen doen. Zo was er de buurman die zijn vrouw altijd alleen de tuin liet opknappen en nu inzag hoeveel werk het werkelijk is. En de buurvrouw die super blij was dat we haar onkruid kwamen wieden want zelf kon ze niet meer bukken. Het zonnetje scheen, we kregen een heerlijke kop Starbucks koffie en ook voor de lunch was gezorgd. Algauw vormden zich enthousiaste groepjes van mensen die samen de klus wilden klaren. Gereedschap waar we nog nooit mee gewerkt hadden kwam tevoorschijn en we gingen lekker aan de slag. Heerlijk om eens met zijn allen samen in de aarde te wroeten met je handen. Ik merkte dat ook de andere vrijwilligers er bijzonder veel plezier in hadden.

Het resultaat was dat alle oudjes maar wat blij waren dat hun tuintje er weer mooi bijstond. Dat de Edelmanners en Starbuckers het heel goed samen konden vinden door samen iets goeds te doen voor een ander, was uiteraard een leuke bijkomstigheid. We spraken daarom af: 'Dit gaan we echt vaker doen!'


Door: Caroline Riemslag 

Sportschoenen aan en gaan! Was het maar zo simpel. Nee, deelname aan de Zuidas Run is een meer serieuze business. "Work hard, train harder", zeggen dan ook de affiches en banners die afgelopen weken de Zuidas hebben gesierd. Zaterdag 29 mei organiseerde Accenture en partners de derde editie van de Zuidas Run. Samen met duizenden juristen, bankiers en medici gingen ook ruim 20 sportieve Edelmanners van start voor zowel de 4 EM als de 10 EM.



De Zuidas Run stond dit jaar in het teken van het goede doel van kankerbestrijding. De cheque voor het goede doel werd dit jaar geschonken aan het VUmc Cancer Center Amsterdam, in het bijzonder voor het programma 'Fit ondanks Kanker'. Dit programma stimuleert het in beweging blijven tijdens de behandeling van kanker om herstel te bespoedigen. Een extra reden voor alle Edelman-renners om hun beste beentje voor te zetten. 

Weken van training gingen eraan vooraf en nu was het voor vijf Edelmanners eindelijk zover: de start van de 16 kilometer (10EM). Het parcours liep naar Ouderkerk aan de Amstel en weer terug. Het waaide die dag hard (en om één of andere manier hadden we alleen last van tegenwind), maar dat weerhield niemand ervan om de run uit te lopen en een goede tijd neer te zetten. Na de finish konden we onze collega’s aanmoedigen die zich gingen wagen aan de 6,4 kilometer (4 EM).

Na een swingende warming-up met alle Zuidasrunners begon het toch wel echt te kriebelen bij de deelnemers voor de 4 EM. Hiervoor was maanden getraind. Sommigen hadden nooit eerder gelopen, anderen deden wel vaker een rondje in het park. Ervaring of niet, iedereen had er evenveel zin in. Het bereiken van de finish voelde voor velen dan ook als een ware overwinning.

Nadat alle papa's en mama's de eindstreep van de 4 EM over waren was het de beurt aan de kinderen; tijd voor de Kids Run. Een Run van 1 km rond het Gustav Mahlerplein. Aangemoedigd door vrienden, familie en collega’s kwamen ook de kids één voor één over de finish, waar het tijd was voor een kleine borrel.

FACTS:
Gem. tijd team 4 EM = 37:27
Gem. tijd team 10 EM = 1:31:23

De echte hazen binnen Edelman, die zijn er natuurlijk ook. De snelste tijden:
Dames 4 EM = Sabrina Spong (30:08)
Heren 10 EM = Marc Hinfelaar (1:23:20)
Dames 10 EM = Jessica Scheerder (1:26:17)


Door: Patricia Stuivenberg en Sabrina Spong