Between Breakfast and Dicky's

Als Edelmans eigen Richard Sambrook, Chief Content Officer, een presentatie geeft op Emerce eDay, waar al veel van de groten der aarde op het gebied van Internet en Business het woord hebben gevoerd, dan zorg je als Edelmanster en jarenlang fan van de eDay natuurlijk dat je daar bij bent.

De charme van eDay is dat je ziet wat er nu mogelijk en gaande is in de wereld van online marketing en sales, maar op dezelfde dag ook een glimp van de toekomst voorgeschoteld krijgt. Het programma zit zo vol dat je jezelf zou moeten klonen, of terugtoveren in de tijd à la Harry Potter’s Hermione Granger, om alle interessante presentaties te bezoeken. Gelukkig kan je de meeste sprekers ook voor of na hun presentaties nog even tackelen. En als zelfs dat niet lukt, zijn veel presentaties na afloop terug te vinden op slideshare.

Aan bijzondere presentaties op eDay dus geen gebrek, zoals die van wetenschapper Adrian Bowyer, met zijn zelfreplicerende 3D printer Reprap (nou ja, momenteel repliceert de printer nog 50% eigenlijk, maar niettemin indrukwekkend) en Doc Searls, senior editor van Linux Journal en co-auteur van de Cluetrain Manifesto en pittige uitspraken van eigenwijze innovatieve bedrijven als Mozilla Labs. Maar de echte verrassing dit jaar kwam wat mij betreft uit een hele andere hoek, en betrof de presentatie van German Ramirez van Zurich Insurance.

Om eerlijk te zijn, verwachtte ik er niet zo veel van. Een logge verzekeringsmaatschappij uit een megabehoudend land als Zwitserland, hoeveel saaier kan het worden? Gezien het aantal niet bezette stoelen tijdens deze presentatie was ik blijkbaar niet de enige die dat dacht. Maar mijn nieuwsgierigheid werd meer dan beloond. Thumbs up voor German Ramirez en voor Zurich Insurance die het lef heeft gehad een Spaans Enfant Terrible afkomstig uit de wereld van wijn en sterke drank de leiding te geven over de interactie met alle stakeholders.  German was zo vriendelijk om het magische recept voor succesvolle inzet van social media met ons te delen (“Yes, there is one”) en maakte ons deelgenoot van zijn dagelijkse strijd tegen vertragende elementen in zijn eigen organisatie, waarmee hij tot dusver korte metten maakt. De mix van pragmatisme: “socialize existing touchpoints, don’t invent new ones”, zakelijke nuchterheid “if you want fun, get a hobby”, zelfreflectie: “we speak to ourselves most of the times and then we act surprised if we are referred to as distant or complex”, onconventionalisme: “Focus on the Out-dustry” en durf: “What about politics? F*** politics!”, maken van German Ramirez een persoon om in de gaten te houden. Hopelijk zien we hem volgend jaar terug op eDay om te horen wat hij met zijn strategie heeft bereikt. En gezien het grote aantal nuchtere en pragmatische eDay bezoekers die dat verhaal zal aanspreken, kan het niet anders dan dat de zaal dan wel gewoon vol zit.

Voor degenen die nu al willen zien wat ze gemist hebben, heeft Emerce een opname van zijn presentatie online gezet. Enjoy!

Door: Ineke Tiesinga