Between Breakfast and Dicky's

In Nederland maken bijna 500.000 mensen actief gebruik van Twitter en dit getal neemt dagelijks toe. Ik heb nu een aantal Twittertrainingen gegeven, vakgenoten geholpen om een Twitteraccount of –team te maken en tips gegeven over de omgang met Twitter. Telkens kreeg ik weer die ene  onvermijdelijke vraag ‘hoe krijg ik (meer) volgers?’. Veel gebruikers denken dat meer volgers een meer invloedrijk, en dus goed, Twitteraccount betekent. Maar is de hoeveelheid wel echt van belang?



Het hebben van meer Twittervolgers heeft een aantal voordelen; zo krijg je een hogere notering op Twitter-ranking-sites als Twittergids, waardoor je sneller opvalt en anderen je makkelijker kunnen vinden waardoor je nog meer volgers krijgt. Voor bedrijven kan dit betekenen dat hun bekendheid stijgt en dit uiteindelijk tot meer klanten leidt. Veel bedrijven kiezen bijvoorbeeld voor Twitter-competities om in korte tijd meer volgers te krijgen. Dit is op korte termijn zeker effectief, maar veel van deze volgers haken na afloop van de competitie weer af. Dit komt doordat ze eigenlijk niet oprecht geïnteresseerd zijn in het bedrijf maar alleen iets wilden winnen. Een andere manier om meer volgers te krijgen is iedereen te volgen die je op Twitter tegenkomt. Vooral bedrijven kiezen vaak voor ‘auto-follow’ wat betekent dat ze automatisch terugvolgen als jij hen volgt. Maar zowel bedrijven als particuliere twittergebruikers hebben weinig aan deze automatische volgers; ze zijn zelden echt geïnteresseerd in je tweets en de kans is dan ook klein dat ze jouw tweet of nieuws nog verder de wereld in helpen.

Persoonlijk geloof ik dan ook meer in kwaliteits-volgers omdat dat diegenen zijn die betrokken zijn en dus op tweets reageren of ze re-tweeten. Voor een bedrijf zijn deze volgers daarom waardevoller omdat zij degene zijn die nieuws verder verspreiden, een aankoop doen of gebruik maken van diensten. De kwaliteits-volgers zijn wel moeilijker te winnen maar het is zeker de moeite waard. Je zult ze moeten vinden, ze volgen en in gesprek met hen gaan. Kijk bijvoorbeeld voordat je iemand volgt waarover  hij/zij tweet. Zijn de tweets interessant en kan je er iets van leren? Stel jezelf vervolgens de vraag of hij/zij geïnteresseerd zal zijn in jouw tweets. Dit betekent namelijk dat jezelf of je bedrijfsaccount ook een “kwaliteits-volger” moet zijn en iets interessants te zeggen moet hebben. Als je de zoveelste “Social Media guru” bent die alleen maar de RSS feeds van grote websites tweet en verder geen toegevoegde waarde heeft, zal het bijna onmogelijk zijn om kwalitatieve volgers te winnen.

Voor mij draait social media vooral om: betrokkenheid, interactie, relevantie en authenticiteit. Daarom verkies ik kwaliteit boven kwantiteit. Ook als het gaat om invloed op Twitter is kwaliteit veelal belangrijker dan kwantiteit. Neem bijvoorbeeld onze Edelman-tool Tweetlevel waarmee je voor elke Twitteraccount een invloed-score kan berekenen. De berekening bestaat uit meer dan 20 elementen (zoals popularity, engagement en trust) die vooral betrekking hebben op interactie en kwaliteit van tweets en in veel mindere mate op het aantal volgers. aar voor een organisatie die een boodschap te melden heeft, is het aantal volgers zeker net zo belangrijk… als ze maar van kwaliteit zijn :)

Door: Kathrin Schallenberg