Between Breakfast and Dicky's

Wij worden dagelijks gevraagd de waarde van ons werk te kwantificeren. En terecht! Daarmee wordt dan bedoeld wat de waarde is – in harde valuta – van artikelen on- en off line, maar ook aan tweets en FB posts.  Gek genoeg: gaan we daar niet over en we moeten de vraag omdraaien.  De klant bepaalt uiteindelijk wat het hem waard is, dat dicteren wij niet.

Over measurement is veel gezegd, geschreven, berekend en geconfereerd. Als je een beetje van rekenen en vergelijken houdt – en dat doe ik – dan kun je uitleven op dit onderwerp. Zo heb ik in het verleden prachtige berekeningen geconstrueerd  op verzoek van een internationale klant om ‘mediadruk’ te bepalen. Het doel was ‘mediarelaties intensieveren’ en dat kun je op die manier monitoren. Je geeft een waarde aan activiteiten en resultaten en vergelijkt die maand na maand en jaar na jaar en street een stijgende lijn na. Een gebruikelijke meting voor offline artikelen is: advertentiewaarde maal 2 of 3. Prima methode die zijn beperkingen kent, zoals dat je nooit de waarde terugziet van een  negatief verhaal dat juist uit de krant bleef.  En wat is de waarde van een tweet of een post? Eigenlijk is dat nog de gemakkelijkste van het geheel, maar daarover in een andere post binnenkort meer.

Er is helemaal niks op tegen om een berekening te hanteren zolang het maar duidelijk is dat de berekening nooit de waarde, maar de uitkomst is van een afspraak om activiteiten te kwantificeren. Niks meer en niks minder.

Meten van PR-uitkomsten – ook wel measurement genoemd - is een terugkerend onderwerp hier. Vragen opmerkingen hierover, laat het vooral weten.


Door: Leoni Janssen