Persberichten
Nederlander blijft merkentrouw
KPN betrouwbaarste merk van Nederland en Nokia op Europees niveau meest vertrouwd
De Nederlandse consument houdt vast aan vertrouwde merken. Dit blijkt uit het European Trusted Brands onderzoek 2006, dat dit jaar voor de zesde maal is uitgevoerd door uitgeverij Reader’s Digest. In 15 van de 18 opnieuw onderzochte productcategorieën in Nederland krijgen dezelfde merken als in 2005 het hoogste consumentenvertrouwen. De top drie van de meest betrouwbare merken in Nederland bestaat uit KPN (63%), Nokia (61%) en Duracell (61%). Opel behoudt wederom zijn koppositie als betrouwbaarste automerk, al zitten Volkswagen en Toyota de winnaar dit jaar dicht op de hielen. Het onderzoek laat zien dat criteria als waar voor je geld, marktleiderschap, kwaliteit van het product en imago van het merk bij Nederlanders vertrouwen wekt. Voor het onderzoek werden bijna 25.500 consumenten in 14 landen ondervraagd. Uit dit onderzoek kwamen de meest betrouwbare merken in 35 categorieën naar voren.
Nieuwe categorieën
Dit jaar zijn er 17 nieuwe categorieën aan het onderzoek toegevoegd. Opvallend is dat in een aantal nieuwe categorieën de winnaars met kop en schouders boven de andere merken uitsteken. Zo laten KPN (telecommunicatie aanbieder, 63%), Duracell (batterij, 61%), Staatsloterij (loterij/kansspel, 58%), Mona (zuiveldessert, 56%) en Easy Jet (low budget luchtvaartmaatschappijen, 43%) hun concurrenten ver achter zich op het gebied van betrouwbaarheid.
RTL 4 komt in de nieuwe categorie televisiezender met 18% als meest betrouwbaar uit de bus. Nieuwkomer Talpa moet genoegen nemen met een zevende plaats (5%). In de categorie supermarkt, die ook voor het eerst werd onderzocht, gaat C1000 met 22% aan kop, gevolgd door Albert Heijn (19%) en Super de Boer (10%).
Huismerken betrouwbaar
Opvallend resultaat is dat de huismerken van Aldi, Kruidvat en HEMA met betrekking tot betrouwbaarheid een plek innemen tussen de A-merken in diverse categorieën. Het huismerk van Kruidvat komt zelfs als merk met het meeste consumentenvertrouwen naar voren in de categorie pijnstiller.
Wisseling van de wacht
Ondanks het gegeven dat Nederlanders merkentrouw zijn, vertonen de categorieën personal computer, verzekeringsmaatschappij en internet provider een wisseling van het meest betrouwbare merk in vergelijking met 2005. Opmerkelijk resultaat is dat de winnaar van 2005 in de categorie internet provider, Wanadoo, met 11% in 2006 gedaald is naar een vierde positie. Winnaar in 2006 is Het Net met 17%. Interpolis heeft met 15% de winnende positie overgenomen van Univé (11% in 2006). In de categorie personal computer blijft het spannend: Hewlett Packard stoot met 29% Dell met een miniem verschil van de troon.
Nokia EuropaÂ’s betrouwbaarste merk
Voor het zesde jaar op rij is Nokia verkozen tot meest betrouwbare merk. In alle 14 landen geniet de Finse grootmacht op het gebied van mobiele telefonie een groot vertrouwen met een gemiddeld percentage van maar liefst 61%. Ook Nivea heeft een trouwe achterban in Europa als aanvoerder in consumentenvertrouwen in de huidverzorgingsproductenbranche (gem. 37% over alle 14 Europese landen). Visa bezet de derde plaats als meest betrouwbare merk in Europa; in 13 landen werd dit merk het meest gewaardeerd in de categorie creditcard. Country Manager Michiel Wielhouwer is blij met dit resultaat: “Onze intensieve samenwerking met banken werpt zijn vruchten af. Visa heeft wereldwijd een onovertroffen acceptatie.” Nederlandse merken behaalden geen toppositie in andere landen.
Noot voor de redactie:
Voor het onderzoek European Trusted Brands 2006 ondervroeg Reader's Digest in Nederland 1.246 en in Europa 25.434 lezers van het magazine. De steekproef is representatief op basis van geslacht en leeftijd.
Voor meer informatie of voor het aanvragen van aanvullende onderzoeksgegevens kunt u contact opnemen met Edelman. Tevens is René Beijderwellen van Reader’s Digest beschikbaar voor een toelichting op bovenstaand onderzoek.
Edelman
Eveline Bouman / Eva Smits
Tel.: 023 - 554 20 30
E-mail: nl@edelman.com
Bijlagen:
- Meest betrouwbare merken van Nederland
- Europa: merken die in 3 of meer landen winnen
Zie voor statistische overzichten van de resultaten van het onderzoek ook:
http://www.edelman.com/nl/pressroom of voor meer informatie http://www.rdtrustedbrands.com/
| Meest betrouwbare merken van Nederland | ||||
| Categorie | ETB 2006 | ETB 2005 | ||
| Auto | Opel (11%) | Opel (16%) | ||
| Personal computer | Hewlett Packard (29%) | Dell (29%) | ||
| Mobiele telefoon toestel | Nokia (61%) | Nokia (57%) | ||
| Fotocamera | Canon (30%) | Canon (35%) | ||
| Reisorganisatie/ touroperator | D-reizen (15%) | D-reizen (18%) | ||
| Bank | Rabobank (41%) | Rabobank (40%) | ||
| Creditcard | Visa (44%) | Visa (43%) | ||
| Verzekeringsmaatschappij | Interpolis (15%) | Univé (12%) | ||
| Internet provider | Het Net (17%) | Wanadoo (15%) | ||
| Benzinestation | Shell (38%) | Shell (37%) | ||
| Vitamine product | Davitamon (38%) | Davitamon (41%) | ||
| Pijnstiller | Kruidvat huismerk (10%) | Kruidvat huismerk (18%) | ||
| Product tegen verkoudheid | A. Vogel Echinaforce (18%) | A. Vogel Echinaforce (16%) | ||
| Haarverzorgingsproduct | Andrelon (26%) | Andrelon (26%) | ||
| Cosmetica | Yves Rocher (17%) | Yves Rocher (17%) | ||
| Huidverzorgingsproduct | Nivea (35%) | Nivea (35%) | ||
| Wasmiddel | Ariel (22%) | Ariel (25%) | ||
| Dieet product |
Becel (40%) |
Becel (38%) | ||
| Nieuwe categorieën | ETB 2006 | ETB 2005 | ||
| Batterij | Duracell (61%) | - | ||
| Bier | Heineken (29%) | - | ||
| Dierenvoer | Whiskas (20%) | - | ||
| Keuken apparatuur | Miele (20%) | - | ||
| Kredietverstrekker | Rabobank (28%) | - | ||
| Likeur | Disaronno (17%) | - | ||
| Loterij/ kanspel | Staatsloterij (58%) | - | ||
| Low budget luchtvaartmaatschappij | Easyjet (43%) | - | ||
| Ontbijtgranen | KelloggÂ’s (47%) | - | ||
| Schoonmaakmiddel | Ajax (35%) | - | ||
| Snoepgoed | Haribo (26%) | - | ||
| Soep | Unox (48%) | - | ||
| Stofzuiger | Miele (43%) | - | ||
| Supermarkt | C1000 (22%) | - | ||
| Telecommunicatie aanbieder | KPN (63%) | - | ||
| Televisiezender | RTL4 (18%) | - | ||
| Zuiveldessert | Mona (56%) | - | ||
| Europa: merken die in 3 of meer landen winnen | Aantal landen | ||
| Categorie | Merk | 2006 | 2005 |
| Mobiele telefoon toestel | Nokia | 14 | 14 |
| Huidverzorgingsproduct | Nivea | 14 | 14 |
| Creditcard | Visa | 13 | 13 |
| Fotocamera | Canon | 10 | 9 |
| Ontbijtgranen | Kellogg's | 10 | - |
| Wasmiddel | Ariel | 6 | 5 |
| Keuken apparatuur | Miele | 6 | 5 |
| Personal computer | Hewlett Packard | 6 | 3 |
| Haarverzorgingsproduct | L'Oréal | 4 | 4 |
| Cosmetica | Avon | 4 | 4 |
| Haarverzorgingsproduct | Pantene | 4 | 3 |
| Personal computer | IBM | 3 | 5 |
| Cosmetica | Nivea | 3 | 4 |
| Auto | Volkswagen | 3 | 2 |
| Auto | Mercedes | 3 | 3 |
| Wasmiddel | Persil | 3 | 3 |
| Vitamine product | Centrum | 3 | 4 |
| Cosmetica | Yves Rocher | 3 | 2 |
| Ontbijtgranen | Nestlé | 3 | - |
| Telecommunicatie aanbieder | Orange | 3 | - |
Achtergrondinformatie
The Reader's Digest Association, Inc., is een internationale media- en marketingonderneming met meer dan 20 merken. Reader’s Digest zorgt voor inspiratie, kennisontwikkeling en entertainment en brengt lezers/website bezoekers over de hele wereld met elkaar in contact. Het concern heeft vestigingen in 45 landen die boeken, tijdschriften, educatieve uitgaven en muziek- en videoproducten uitbrengen in lokale markten. Hiermee heeft Reader's Digest een totaal klantenbestand van 100 miljoen huishoudens in 79 landen opgebouwd. De onderneming publiceert 92 tijdschriften, waaronder 50 edities van Reader's Digest, het tijdschrift met de grootste oplage ter wereld, en onderhoudt 65 merkwebsites die 18 miljoen unieke bezoekers per maand genereren. De onderneming verkoopt wereldwijd 68 miljoen boeken, muziek- en videoproducten per jaar. Het hoofdkantoor is gevestigd in Pleasantville, New York.
Meer over Reader's Digest: http://www.rdnl.nl/
Andere persberichten van Reader's Digest
25-01-2012
Portugese voedselbankheldin Isabel Jonet verkozen tot Reader's Digest Europeaan van het Jaar 2012
27-09-2011
Reader's Digest eist Europese actie tegen cyber bullying
19-07-2011
Reader's Digest sluit contract verkoop geillustreerde boeken
28-06-2011
Campagne van Reader's Digest wil 'grooming' aanpakken
01-06-2011
Betere bescherming van kinderen nodig tegen online pedofielen
27-04-2011
Nederlander steeds minder merktrouw - Toyota verrassende winnaar in categorie autos; vertrouwen KPN neemt af
28-09-2010
Illegale mensenhandel misdaad nr. 3 - Slavenhandel is terug: meer dan 250.000 Europeanen per jaar slachtoffer
13-09-2010
Reader's Digest helpt mediabedrijven bij het aanboren van derde geldstromen
29-06-2010
FairEtail gaat internet acquisitie voor Reader's Digest doen
20-05-2010
Europese Groene Index toont aan: Nederland achterblijver op milieugebied
14-04-2010
Europees cokegebruik onder jongeren stijgt explosief
07-04-2010
European Trusted Brand study 2010: Prijsknallers helpen niet bij merkvoorkeur - Nederlanders geen avontuurlijke consumenten
17-02-2010
Reader's Digest sluit financiele herstructurering af
01-02-2010
Concern Reader's Digest op koers met nieuwe financiering
20-01-2010
Roemeense mensenrechtenactiviste Iana Matei uitgeroepen tot Reades Digest Europeaan van het Jaar 2010
11-01-2010
Nederlanders zijn wereldwijd dieetkoplopers - Reader's Digest onderzoek: veel partners te dik!
29-12-2009
2010 – tips & trends voor een heerlijk hondenleven - Van chakra reading tot therapiezwemmen
02-12-2009
Hét recept voor een langer leven
11-11-2009
Zweed ’s werelds beste grappenmaker
06-05-2009
Merkenvoorkeur in tijden van crisis nauwelijks veranderd
30-03-2009
Verkiezing beste grap ter wereld nadert ontknoping
19-02-2009
Kwart miljoen Nederlanders mogen koken met chef-kok
06-01-2009
Goede grap levert 1.000 euro op
07-12-2008
Duitse aids-activist en triatleet is Reader’s Digest Europeaan van het Jaar 2009
30-10-2008
Susan Duinhoven benoemd tot Algemeen Directeur Reader’s Digest Benelux
19-03-2008
Doe-het-zelven als nationale geldbesparing
26-09-2007
Nederlandse samenleving is flink achteruitgegaan
23-07-2007
Nederland scoort slecht in wereldwijde eerlijkheidstest - Amsterdammers houden gevonden mobieltje voor zichzelf
23-03-2007
Nederland koploper in nuchtere merkwaardering
21-12-2006
Reader's Digest kiest Dr. Ruedi Lüthy tot Europeaan van het Jaar
28-09-2006
Goede smaak is te koop
20-06-2006
Beleefdheid van Nederlanders laat te wensen over
09-03-2006
EU bedreiging voor helft Nederlanders
02-03-2006
Nederlander blijft merkentrouw
25-01-2006
Nederlanders ongezonder dan ze zelf denken
23-01-2006
Ayaan Hirsi Ali ontvangt Reader’s Digest titel ‘Europeaan van het jaar’
23-01-2006
Nederland tolerant tegenover immigranten
04-01-2006
Reader’s Digest benoemt Ayaan Hirsi Ali tot ‘Europeaan van het jaar’
15-09-2005
Nederlander is trots op nationaliteit
15-09-2005
André Hazes, Rembrandt en Paul Verhoeven geven Nederlanders gevoel van trots
15-09-2005
Nederland houdt van Inge de Bruijn en voetbal
15-09-2005
DR LEONID ROSHAL, THE RUSSIAN PAEDIATRICIAN WHO WAS CHIEF NEGOTIATOR DURING THE BESLAN SIEGE, IS NAMED READER’S DIGEST ‘EUROPEAN OF THE YEAR’
24-05-2005
Een op de tien Nederlanders verhuist vanwege buren
20-01-2005
Huishouden en behoefte aan seks kritische factoren in relaties
20-01-2005
Plezier belangrijkst voor een goede relatie
20-12-2004
Dr. LEONID ROSHAL,
27-10-2004
NEDERLANDER VINDT POLITIE NIET DAADKRACHTIG
21-06-2004
NEDERLAND HET MEEST TOLERANTE LAND VAN EUROPA
27-04-2004
Leven Nederlanders wordt gedomineerd door angsten
08-04-2004
Nederlandse regering bereikt dieptepunt
10-03-2004
Nederlander is merkentrouw
24-02-2004
Irritatieniveau samenleving zeer hoog
28-01-2004
Reader’s Digest introduceert ChangeOne - Stap voor stap slank en fit
27-11-2003
Strijd tegen corruptie maakt Peter Eigen ‘Europeaan van het Jaar’
25-11-2003
Service reisbureaus, benzinestations en apothekers meest gewaardeerd
03-11-2003
Reader’s Digest introduceert shopping pagina’s
23-10-2003
Dick Leussink uit Maassluis Held van de Maand bij Reader’s Digest
24-06-2003
Moraal van de Nederlander zorgwekkend
22-05-2003
Franz Mueller wordt Regional Director The Reader's Digest
12-03-2003
Weinig Europese topmerken krijgen vertrouwen
10-03-2003
Vertrouwen in Nederlandse politiek drastisch gedaald
12-02-2003
Bionda Heeringa uit Delft Held van de Maand bij Reader’s Digest
24-01-2003
Marisa uit Almere-Buiten Held van de Maand bij Reader’s Digest
06-01-2003
Vakantie thuis is geen optie voor Nederland
23-12-2002
Šimon Pánek, een jonge Tsjechische activist en hulpverlener, is door Reader’s Digest uitgeroepen tot Europeaan van het Jaar
18-12-2002
Anke Heijs (33) en Karin Fekkes (29) uit Assen Helden van de Maand bij Reader’s Digest
05-12-2002
Dirk Scheele leest voor uit de Sprookjes van Grimm in Sprookjeswonderland
19-11-2002
In winterse sferen leest Dirk Schele voor uit de Sprookjes van Grimm
23-10-2002
Jongeren het meest tevreden over hun familie: 89% positief
15-10-2002
Kinderen Van Gelder uit Nieuwerkerk a/d IJssel Held van de Maand bij Reader’s Digest
09-09-2002
Françoise Offenberg uit Venlo uitgeroepen tot Held van de Maand bij Reader’s Digest
21-08-2002
Nardus Maatje uit Drenthe uitgeroepen tot Held van de Maand bij Reader’s Digest
04-07-2002
Michel en Walton uit Alphen aan den Rijn Helden van de Maand bij Reader’s Digest
24-06-2002
Nederlanders weten weinig van Europa
14-06-2002
Bouke van Dijk Held van de Maand bij Reader’s Digest
30-05-2002
Ruurd en Aart Helden van de Maand bij Reader’s Digest
10-04-2002
Thijs Linsen uit Nederweert Held van de Maand bij Reader’s Digest
25-03-2002
Medische fouten in Nederlandse ziekenhuizen kosten jaarlijks 3000 levens
18-03-2002
Merijn Gosker uit Zuidwolde Held van de Maand bij Reader’s Digest
26-02-2002
Verpleegkundig personeel meest betrouwbare beroepsgroep
21-02-2002
Charity uit Almelo Held van de Maand bij Reader’s Digest
14-02-2002
Nederlander blijft trouw aan merken
22-01-2002
Helmut Lotti voelt zich te strak in zijn pak
22-01-2002
Scholieren uitgeroepen tot Helden van de Maand bij Reader’s Digest
07-01-2002
Reader’s Digest beloont onderzoeksrechter Joly voor strijd tegen corruptie
17-12-2001
Communicatie grootste struikelblok in relaties
05-12-2001
Hans Troost en Erik Sven uit Rotterdam Helden van de Maand bij Reader’s Digest
19-11-2001
Riet Daleweij uit Rosmalen uitgeroepen tot Held van de Maand bij Reader’s Digest
29-10-2001
Nederlandse tv-programma’s zijn weinig spraakmakend
25-10-2001
Paul McCartney openhartig in gesprek met Reader’s Digest
16-10-2001
Jan Verkaart uit Den Haag uitgeroepen tot Held van de Maand bij Reader’s Digest
28-08-2001
Het Beste wordt Reader's Digest
25-08-2001
David van der Woude uit Joure Held van de Maand bij Reader’s Digest
23-05-2001
Jacques Vlamings uit Eindhoven uitgeroepen tot Held van de Maand bij Reader’s Digest
21-05-2001
90% van de Nederlanders zet zich in voor een ander
28-03-2001
Nederlanders zijn harde en tevreden werkers
01-03-2001
Nederlander typeert zichzelf als 'optimistisch, loyaal en tevreden' en heeft vertrouwen in lokale merken
23-02-2001
Dirk van der Straaten uit Eersel uitgeroepen tot Held van de Maand bij Reader’s Digest
12-02-2001
Amsterdamse Rotterdammer wint f 250.000 in Reader’s Digest Prijzenfestijn
08-01-2001
Kranten winnen aan populariteit
28-12-2000
Linus Torvalds ‘Europeaan van het Jaar’ bij Reader’s Digest
18-12-2000
Hans Geelen uit Poortvliet uitgeroepen tot Held van de Maand bij Reader’s Digest
24-11-2000
Nel van Daelen uit Den Haag uitgeroepen tot Held van de Maand bij Reader’s Digest
23-11-2000
Ouders hebben vertrouwen in omgang kinderen met internet
26-10-2000
Geert van Keulen uit Leeuwarden Held van de Maand bij Reader’s Digest
23-10-2000
Openbaar vervoer steeds minder populair
09-10-2000
Blij echtpaar uit regio Nijmegen ontvangt f 200.000 hoofdprijs van Reader’s Digest
28-09-2000
9-Jarige Rachelle Dekker uit Helmond Held van de Maand bij Reader’s Digest
16-08-2000
Sonja Ivangean uit Den Haag Held van de Maand bij Reader’s Digest
25-07-2000
'Cartoonist' van wenskaarten uit Zeewolde 'Held van de Maand' bij Reader's Digest
26-06-2000
Willem van Herpen door moedige actie ‘Held van de Maand’ bij Reader’s Digest
25-05-2000
Nederlander voelt zich niet veilig tijdens uitgaan
22-05-2000
Renate Zeske uit Amsterdam door Reader’s Digest uitgeroepen tot ‘Held van de Maand’
20-04-2000
Barry Smit uit Amsterdam door Reader’s Digest uitgeroepen tot ‘Held van de Maand’
24-03-2000
Nederlander verkiest restaurant boven andere uitgaansgelegenheden
20-03-2000
Vincent van Saase en Hester van der Valk, Helden van de Maand van Reader’s Digest.
17-02-2000
Nicolette Mak door Reader’s Digest uitgeroepen tot heldin van de maand
27-01-2000
Enschedese verpleegsters door Reader’s Digest uitgeroepen tot heldinnen van de maand
27-01-2000
Reader’s Digest benoemt Paul van Buitenen tot `Europeaan van het jaar’
20-12-1999
Internet belangrijke bron voor zelfdokteren in 21e eeuw
